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冒名取款被識破 成功堵截獲感謝

2021-11-30 17:41 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:余音
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駐馬店網(wǎng)訊(全媒體記者 鄧丹華 通訊員 張園園 王娟娟 祐會菊)“太謝謝你們!真是為我們著想,對你們的郵政工作很是信任和敬佩”。一董姓客戶致電上蔡郵政分公司西大街中心營業(yè)所向成功堵截冒名取款的西大街中心營業(yè)所員工表示了衷心的感謝!

11月27日下午14時零6分,一女士拿著一張2.1萬的定期存款單來到上蔡縣西大街中心營業(yè)所辦理到期取款業(yè)務(wù),當柜員詢問是否還需轉(zhuǎn)存時,客戶神色焦急且堅持取款。經(jīng)比對,柜員雷冠杰發(fā)現(xiàn)客戶本人與證件上董某出入較大,于是呼叫綜柜再次核實,通過系統(tǒng)進行身份識別,系統(tǒng)拍照人臉識別識別率僅為13%。面對工作人員的疑惑,該女士一直堅持說自己就是董某本人,而且她知道密碼,希望立即取款。 因客戶人臉識別率極低,柜員心生疑惑,為避免客戶資產(chǎn)損失,立刻通過系統(tǒng)查詢客戶身份證下預留的手機號碼,撥通手機號碼后接聽的并不是在網(wǎng)點的客戶,而是存單及身份證的董某本人接聽,她本人在家澆地且身份證在家存放,雷冠杰告訴董某要立即前往郵政網(wǎng)點核實自己定期支票。

在核實身份證客戶信息時,綜柜讓雷冠杰安撫該女士,并立即給支局長報告,支局長得知情況后立馬報警。14點40分,派出所民警到達西大街中心營業(yè)所與支局長接洽情況,隨后把嫌疑人帶走,進行調(diào)查。上蔡郵政分公司西大街中心所成功攔截一起冒名取款案件,有效避免客戶的經(jīng)濟損失。

上蔡郵政分公司始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,持續(xù)開展案件防控教育活動,組織員工學習各類金融案例,保護客戶資金安全。同時,也提醒廣大群眾,要提高警惕,保管好銀行卡、存單等個人資金憑證,避免個人信息外泄,保護好自身的財產(chǎn)安全。

責任編輯:余音

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