新蔡縣紀委監(jiān)委 緊盯問題不放松 幫助群眾解難題
駐馬店網(wǎng)訊(記者 張錕 通訊員 時漢友)“你好!吳某某,我是前段時間在新蔡縣紀委監(jiān)委信訪舉報接待中心接訪您的工作人員,您反映的問題解決了嗎?”
“你好!解決了!解決了!真是太感謝你們了!現(xiàn)在不用愁了,心里踏實了!”這是近日新蔡縣紀委監(jiān)委工作人員回訪群眾“急難愁盼”問題解決情況的一個縮影。反映的問題及時得到解決,電話那頭的吳某某連連表示感謝,感激之情無法用言語表達。
這事源于2022年2月25日上午,一個信訪人焦急又委屈地到新蔡縣紀委監(jiān)委信訪舉報大廳說“我要舉報!我冤的很……”“請坐,別激動,慢慢說。”信訪舉報接待工作人員安慰吳某某,并遞上一杯熱茶,以緩解吳某某激動的情緒。
認真傾聽吳某某反映問題的詳細情況后,該縣紀委監(jiān)委接訪工作人員耐心解釋:反映的問題不是紀委監(jiān)委受理的范圍,但是到縣紀委監(jiān)委信訪舉報接待中心反映問題,是對縣紀檢監(jiān)察干部的信任,該縣紀委監(jiān)委想辦法解決所反映的問題。吳某某表示理解,也非常感激。
該縣紀委監(jiān)委信訪室按程序把吳某某反映的問題轉(zhuǎn)至相關(guān)單位,要求相關(guān)單位抓緊妥善解決吳某某反映的問題,及時給群眾合理的答復(fù),盡快解決群眾的“心病”。該縣紀委監(jiān)委信訪室持續(xù)關(guān)注跟進吳某某反映的問題解決情況,并督促相關(guān)單位解決問題。幾經(jīng)周折,用了半個月的時間,終于圓滿解決了吳某某反映的問題,相關(guān)單位及時向吳某某反饋了解決情況。吳某某對解決所反映問題的效率和解決的結(jié)果都非常滿意,這才有了本文開頭的一幕。
紀委監(jiān)委是政治機關(guān),民心是最大的政治。群眾的急難點、期盼處就是紀委監(jiān)委工作的重點、發(fā)力點;認真、耐心傾聽群眾反映的問題,積極、及時回應(yīng)群眾的關(guān)切,用心、用情、用力處理好群眾反映的問題,著力推動解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,把信訪舉報工作真正做到群眾的心坎上。
“我們要深挖細查群眾‘急難愁盼’問題背后的能力作風(fēng)問題,一查到底、絕不姑息。同時,堅持以案促改,推動相關(guān)單位和部門完善制度、健全機制,提升管理服務(wù)水平,努力讓人民群眾的獲得感更足、幸福感更強、安全感更有保障。”該縣紀委監(jiān)委主要負責(zé)人向全縣紀檢監(jiān)察干部提出要求,堅決防止和克服形式主義、官僚主義問題,以扎實的作風(fēng)、嚴明的紀律保障良好的政風(fēng)行風(fēng),推動社風(fēng)民風(fēng)持續(xù)向上向好。
責(zé)任編輯:張錕
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