駐馬店網(wǎng)訊（記者 張錕 通訊員 時(shí)漢友）“你好！吳某某，我是前段時(shí)間在新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)接待中心接訪您的工作人員，您反映的問(wèn)題解決了嗎?”

“你好！解決了！解決了！真是太感謝你們了！現(xiàn)在不用愁了，心里踏實(shí)了！”這是近日新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員回訪群眾“急難愁盼”問(wèn)題解決情況的一個(gè)縮影。反映的問(wèn)題及時(shí)得到解決，電話那頭的吳某某連連表示感謝，感激之情無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)。

這事源于2022年2月25日上午，一個(gè)信訪人焦急又委屈地到新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)大廳說(shuō)“我要舉報(bào)！我冤的很……”“請(qǐng)坐，別激動(dòng)，慢慢說(shuō)。”信訪舉報(bào)接待工作人員安慰吳某某，并遞上一杯熱茶，以緩解吳某某激動(dòng)的情緒。

認(rèn)真傾聽(tīng)吳某某反映問(wèn)題的詳細(xì)情況后，該縣紀(jì)委監(jiān)委接訪工作人員耐心解釋?zhuān)悍从车膯?wèn)題不是紀(jì)委監(jiān)委受理的范圍，但是到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)接待中心反映問(wèn)題，是對(duì)縣紀(jì)檢監(jiān)察干部的信任，該縣紀(jì)委監(jiān)委想辦法解決所反映的問(wèn)題。吳某某表示理解，也非常感激。

該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室按程序把吳某某反映的問(wèn)題轉(zhuǎn)至相關(guān)單位，要求相關(guān)單位抓緊妥善解決吳某某反映的問(wèn)題，及時(shí)給群眾合理的答復(fù)，盡快解決群眾的“心病”。該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室持續(xù)關(guān)注跟進(jìn)吳某某反映的問(wèn)題解決情況，并督促相關(guān)單位解決問(wèn)題。幾經(jīng)周折，用了半個(gè)月的時(shí)間，終于圓滿解決了吳某某反映的問(wèn)題，相關(guān)單位及時(shí)向吳某某反饋了解決情況。吳某某對(duì)解決所反映問(wèn)題的效率和解決的結(jié)果都非常滿意，這才有了本文開(kāi)頭的一幕。

紀(jì)委監(jiān)委是政治機(jī)關(guān)，民心是最大的政治。群眾的急難點(diǎn)、期盼處就是紀(jì)委監(jiān)委工作的重點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)；認(rèn)真、耐心傾聽(tīng)群眾反映的問(wèn)題，積極、及時(shí)回應(yīng)群眾的關(guān)切，用心、用情、用力處理好群眾反映的問(wèn)題，著力推動(dòng)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，把信訪舉報(bào)工作真正做到群眾的心坎上。

“我們要深挖細(xì)查群眾‘急難愁盼’問(wèn)題背后的能力作風(fēng)問(wèn)題，一查到底、絕不姑息。同時(shí)，堅(jiān)持以案促改，推動(dòng)相關(guān)單位和部門(mén)完善制度、健全機(jī)制，提升管理服務(wù)水平，努力讓人民群眾的獲得感更足、幸福感更強(qiáng)、安全感更有保障。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人向全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部提出要求，堅(jiān)決防止和克服形式主義、官僚主義問(wèn)題，以扎實(shí)的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律保障良好的政風(fēng)行風(fēng)，推動(dòng)社風(fēng)民風(fēng)持續(xù)向上向好。