駐馬店網訊（記者 田 久 通訊員 馬德華）4月14日，駐馬店市中業(yè)自來水有限公司負責人深入駐馬店市民中心供水服務窗口體驗業(yè)務辦理流程，通過“坐窗口”“走流程”“面對面”等形式，全流程參與業(yè)務辦理、體驗辦事過程，與企業(yè)和群眾現場交流，深入了解群眾用水業(yè)務需求，促進服務提質增效。

在供水服務窗口，市第二人民醫(yī)院前來咨詢接水相關業(yè)務，市中業(yè)自來水有限公司負責人現場接待。他們首先了解該單位用水基本情況，隨即安排工程技術人員做好前置服務，制定接水方案并安排“服務管家”，全流程跟蹤幫辦代辦，要求兩天內完成紅線外管網的鋪設工作，以便隨時可以通水，然后與該業(yè)務負責人進行現場交流，傾聽其用水意見和建議，主動了解所需。市第二人民醫(yī)院對中業(yè)自來水的熱情和高效服務深表感謝。

隨后，市中業(yè)自來水負責人以一名坐席員的身份在窗口辦理業(yè)務，從業(yè)務咨詢到表格填寫，從取號、業(yè)務辦理到辦結評價，全流程參與辦理業(yè)務，切身體驗全過程服務，以便進一步提升自身服務能力。

市中業(yè)自來水有限公司負責人表示，他們會把“一把手走流程”作為一項常態(tài)化工作，及時發(fā)現問題、總結問題，提高供水服務水平，繼續(xù)優(yōu)化用水營商環(huán)境，不斷提高辦事效率，提升企業(yè)及群眾的滿意度和獲得感。