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市中業(yè)自來水有限公司 深入了解群眾需求 促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效

2022-04-19 08:45　來源： 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華
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摘要：隨后，市中業(yè)自來水負(fù)責(zé)人以一名坐席員的身份在窗口辦理業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)咨詢到表格填寫，從取號、業(yè)務(wù)辦理到辦結(jié)評價，全程參與業(yè)務(wù)辦理，切身體驗整體服務(wù)，進(jìn)一步提升自身服務(wù)能力。

駐馬店網(wǎng)訊（記者 田 久 通訊員 馬德華）近日，市中業(yè)自來水有限公司負(fù)責(zé)人深入市民中心供水服務(wù)窗口體驗業(yè)務(wù)辦理流程，通過坐窗口、走流程、面對面等形式，全程參與業(yè)務(wù)辦理，與企業(yè)和群眾現(xiàn)場交流，深入了解群眾用水需求，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效。

在供水服務(wù)窗口，市第二人民醫(yī)院有關(guān)人員前來咨詢接水業(yè)務(wù)，市中業(yè)自來水有限公司負(fù)責(zé)人現(xiàn)場接待，了解該單位用水基本情況，制訂接水方案，安排“服務(wù)管家”全程跟蹤幫辦代辦，要求兩天內(nèi)完成紅線外管網(wǎng)的鋪設(shè)工作，并傾聽客戶用水意見和建議。隨后，市中業(yè)自來水負(fù)責(zé)人以一名坐席員的身份在窗口辦理業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)咨詢到表格填寫，從取號、業(yè)務(wù)辦理到辦結(jié)評價，全程參與業(yè)務(wù)辦理，切身體驗整體服務(wù)，進(jìn)一步提升自身服務(wù)能力。

市中業(yè)自來水有限公司負(fù)責(zé)人表示，他們會把“一把手”走流程作為一項常態(tài)化工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)反思，提高供水服務(wù)水平和辦事效率，提升企業(yè)和群眾的滿意度。

責(zé)任編輯：閆繼華

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