記者 吳勇峰 董莉莉 通訊員 臧欣

說起駐馬店移動“心級服務”，您首先想到的是什么呢？是千兆網(wǎng)絡帶來的舒心暢快，是數(shù)智服務帶來的貼心便捷，還是安全服務帶來的暖心守護？

為持續(xù)打造“心級服務”品牌形象，提升服務品質(zhì)，駐馬店移動推出多項惠民舉措——讓數(shù)智服務全面覆蓋、讓客戶消費明白、讓適老服務無處不在，深入實施“5G+”計劃，深抓信息安全，在抗擊疫情大戰(zhàn)面前，全力做好通信服務保障。同時，不斷創(chuàng)新服務模式，多次開展“總經(jīng)理接待日”活動，針對客戶關心的5G網(wǎng)絡、5G手機、家庭業(yè)務、防范電信網(wǎng)絡詐騙等進行宣講；線下“零距離”傾聽客戶心聲，開展“客戶面對面”活動，受理客戶的咨詢、投訴；現(xiàn)場開展業(yè)務流程穿越，梳理優(yōu)化業(yè)務規(guī)則和業(yè)務辦理流程，將客戶滿意貫穿企業(yè)經(jīng)營服務的全流程，打造高品質(zhì)“心級服務”。

2022年，為了更好地傾聽廣大用戶的心聲，持續(xù)提升服務質(zhì)量，回饋廣大用戶長久以來的支持，駐馬店移動重磅推出“心級服務您來點亮”活動。初夏，駐馬店移動將給您送去清涼。參與方式非常簡單：4月21日~5月31日，如果您收到10086085發(fā)送的“心級服務您來點亮”的邀評短信，打開鏈接選出讓您印象深刻的服務體驗，就可以參加4月28日15：00的直播抽獎活動。

直播將以“心級服務您來點亮”活動為主題，開展線上客戶直播互動，現(xiàn)場講解駐馬店移動網(wǎng)絡、服務、業(yè)務等方面推行的政策及舉措，并收集客戶意見建議。直播現(xiàn)場還有機會抽取5G手機、話費、流量福利。您可以通過駐馬店移動微信公眾號-選擇“直播預告”-“心級服務您來點亮”宣傳圖，掃描二維碼預約直播提醒。期待廣大手機客戶積極參與。

客戶是企業(yè)最大的資產(chǎn)，服務是聯(lián)系客戶的紐帶。駐馬店移動將牢記初心使命，始終堅持“客戶為根、服務為本”的理念，認真履行優(yōu)秀通信企業(yè)社會責任，用心用力把實事辦好、把好事辦實，解決影響客戶通信的煩心事，用服務贏得客戶，用“心級服務”創(chuàng)造美好網(wǎng)絡體驗，以更完善的網(wǎng)絡、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更規(guī)范的流程，向客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務。