駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  宋鵬飛  郭曉莉）“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)供電部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意嗎？有沒(méi)有什么意見(jiàn)和建議？”11月8日，國(guó)網(wǎng)西平縣供電公司紀(jì)檢工作人員來(lái)到集聚區(qū)制衣廠(chǎng)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境明察暗訪(fǎng)工作。這是該公司“紀(jì)檢+服務(wù)”監(jiān)督工作的一個(gè)縮影。

為滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的供電服務(wù)需求，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)網(wǎng)西平縣供電公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，開(kāi)展“紀(jì)檢+服務(wù)”走訪(fǎng)活動(dòng)，緊盯客戶(hù)集中反映的問(wèn)題，從辦電環(huán)節(jié)、手續(xù)、時(shí)間、成本等多個(gè)渠道入手，多形式、多角度常態(tài)化開(kāi)展監(jiān)督工作。在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度上下功夫，積極開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)服務(wù)監(jiān)督活動(dòng)，踐行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“馬上辦理、馬路辦公”工作機(jī)制，緊盯“小微權(quán)力”，集中整治供電服務(wù)環(huán)節(jié)“不作為、慢作為、亂作為”突出問(wèn)題，筑牢廉潔防線(xiàn)，建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確具體責(zé)任部門(mén)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確?？蛻?hù)合理訴求及時(shí)解決，客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)疏導(dǎo)，不斷提升服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)出擊”，搭建起為民服務(wù)的“連心橋”，營(yíng)造和諧的供用電營(yíng)商環(huán)境，提升廣大客戶(hù)“電力獲得感”。