以講促學 以學促進——遂平縣殯儀館開展禮儀常識學習活動
駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 劉旭耀）為增強殯儀服務技能，提高殯儀服務水平，提升治喪群眾滿意度，2月20日，遂平縣殯儀館對全館工作人員進行禮儀知識培訓。
本次培訓的理論學習主要包括以下三個方面，一是殯儀館職工的形象塑造、服務流程規(guī)范、溝通技巧等方面進行了深入的講解，二是對禮儀的基本特征、禮儀的重要性、禮儀的基本理念、禮儀的基本要素進行詳細剖析；三是對殯葬服務的基本要求、職業(yè)道德、敬業(yè)精神進行總結。
通過此次培訓，同志們紛紛表示，今后將端正服務態(tài)度，實現(xiàn)從被動服務到主動服務的轉變；要加強行為禮儀，落實“標準化”服務。提升自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，提高治喪群眾滿意度，樹立新時代殯葬行業(yè)形象。
責任編輯：丁繼坡
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