駐馬店網(wǎng)訊（記者   田久  通訊員  李心欣）2月23日下午，隨著火苗的出現(xiàn)，駐馬店市豐盈實業(yè)有限公司在申請燃?xì)鈭笱b當(dāng)天即成功點(diǎn)火通氣。“豫南燃?xì)夥?wù)管家真是太貼心了”該項目負(fù)責(zé)人說，“開通燃?xì)饩拖?ldquo;網(wǎng)購”一樣方便，只需要在手機(jī)上點(diǎn)一下，工作人員即刻上門服務(wù)，從報裝到通氣就用了不到一天，讓我們體驗到了燃?xì)鈭笱b“秒申辦、零跑辦”的便捷服務(wù)。

日前，豫南燃?xì)夥?wù)管家通過市工改網(wǎng)查詢到駐馬店市豐盈實業(yè)有限公司有安裝天然氣的意向。在了解到這個情況后，服務(wù)管家立即組織客服、工程等相關(guān)專業(yè)人員主動上門采集用戶信息，了解用戶實際用氣需求，設(shè)計人員依托GIS地理管網(wǎng)信息系統(tǒng)和現(xiàn)有設(shè)計圖，對該項目進(jìn)行云勘察，完成設(shè)計和技術(shù)交底等“一對一”的前置服務(wù)。2月23日中午，駐馬店市豐盈實業(yè)有限公司申請用氣，豫南燃?xì)庋杆俳M織工作人員上門為用戶代辦報裝，并對室內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行調(diào)試驗收，于當(dāng)天中午開閥通氣，紅線外燃?xì)夤こ涛词杖∪魏钨M(fèi)用，實現(xiàn)用戶足不出戶就能使用天然氣，認(rèn)真履行了“零申請”、“零資料”、“零費(fèi)用”、“零跑腿”的用氣報裝服務(wù)承諾。

近年來，豫南燃?xì)庳瀼芈鋵崈?yōu)化營商環(huán)境，以企業(yè)和群眾需求為主要導(dǎo)向，切實站在用戶角度簡流程、壓時限、提效率、升水平，積極開展“延時服務(wù)”、“幫辦代辦”、“一件事一次辦”等多項便民措施。從計劃用氣、獲得用氣、延續(xù)用氣，服務(wù)管家按照“一對一”服務(wù)原則，推行“四零一優(yōu)”用氣服務(wù)模式，通過智慧燃?xì)馄脚_對用戶的用氣安全情況進(jìn)行實時監(jiān)控，燃?xì)馐褂酶判?，用氣體驗更暖心。未來，豫南燃?xì)鈱⒗^續(xù)從用戶的角度出發(fā)，切實提升用氣業(yè)務(wù)辦理實效，不斷深挖獲得用氣服務(wù)新空間，用高效的服務(wù)助力便捷用氣。