豫南燃氣:燃氣報裝像“網(wǎng)購”一樣方便
駐馬店網(wǎng)訊(記者 田久 通訊員 李心欣)2月23日下午,隨著火苗的出現(xiàn),駐馬店市豐盈實業(yè)有限公司在申請燃氣報裝當天即成功點火通氣。“豫南燃氣服務管家真是太貼心了”該項目負責人說,“開通燃氣就像“網(wǎng)購”一樣方便,只需要在手機上點一下,工作人員即刻上門服務,從報裝到通氣就用了不到一天,讓我們體驗到了燃氣報裝“秒申辦、零跑辦”的便捷服務。
日前,豫南燃氣服務管家通過市工改網(wǎng)查詢到駐馬店市豐盈實業(yè)有限公司有安裝天然氣的意向。在了解到這個情況后,服務管家立即組織客服、工程等相關專業(yè)人員主動上門采集用戶信息,了解用戶實際用氣需求,設計人員依托GIS地理管網(wǎng)信息系統(tǒng)和現(xiàn)有設計圖,對該項目進行云勘察,完成設計和技術交底等“一對一”的前置服務。2月23日中午,駐馬店市豐盈實業(yè)有限公司申請用氣,豫南燃氣迅速組織工作人員上門為用戶代辦報裝,并對室內設備設施進行調試驗收,于當天中午開閥通氣,紅線外燃氣工程未收取任何費用,實現(xiàn)用戶足不出戶就能使用天然氣,認真履行了“零申請”、“零資料”、“零費用”、“零跑腿”的用氣報裝服務承諾。
近年來,豫南燃氣貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境,以企業(yè)和群眾需求為主要導向,切實站在用戶角度簡流程、壓時限、提效率、升水平,積極開展“延時服務”、“幫辦代辦”、“一件事一次辦”等多項便民措施。從計劃用氣、獲得用氣、延續(xù)用氣,服務管家按照“一對一”服務原則,推行“四零一優(yōu)”用氣服務模式,通過智慧燃氣平臺對用戶的用氣安全情況進行實時監(jiān)控,燃氣使用更放心,用氣體驗更暖心。未來,豫南燃氣將繼續(xù)從用戶的角度出發(fā),切實提升用氣業(yè)務辦理實效,不斷深挖獲得用氣服務新空間,用高效的服務助力便捷用氣。
責任編輯:田久
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