駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 張愈）為進一步加強金融消費者權(quán)益和金融教育宣傳工作，踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，根據(jù)銀保監(jiān)局及上級公司統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“共促消費公平，共享數(shù)字金融”的活動主題，在“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周期間，中國人壽駐馬店分公司總經(jīng)理室高度重視，組織和號召各機構(gòu)開展了一系列線上線下相結(jié)合的宣傳教育活動，營造良好金融消費者宣教氛圍。 

網(wǎng)點宣傳做好知識普及。駐馬店市分公司所轄11個柜面，3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動期間在柜面外LED屏滾動播出“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”活動口號，在柜面電視上播出宣傳短片，利用海報張貼、分發(fā)三折頁等方式，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行消費者八項權(quán)利的普及。

聚焦“老年群體“，優(yōu)化適老服務(wù)。各柜面均為老年客戶配備了老花鏡、便民藥箱、輪椅等物品，解決老年客戶的應(yīng)急所需，并為60歲以上老年人提供一對一專屬服務(wù)，幫助老年人特殊群體解決數(shù)字鴻溝問題，凸顯公司服務(wù)的溫暖。

網(wǎng)點外對臨柜客戶進行宣傳。柜面人員在柜面外設(shè)立咨詢臺，向臨柜客戶發(fā)放宣傳手冊，面向老年人重點普及理性投資理念，針對年輕人加強對過度借貸等風險防范能力的宣傳，面向特殊人群開展金融服務(wù)舉措教育。

開展金融知識“進養(yǎng)老院”、“進校園”、“進社區(qū)“、“進商圈”活動。面向特殊人群宣傳數(shù)字金融理念，將金融知識教育宣傳工作做得更加貼入人心、暖心便捷。

開展駐村書記講消?；顒印?span style="text-indent: 2em;">結(jié)合鄉(xiāng)村地區(qū)風土人情，借助“大喇叭”“宣傳墻”等接地氣的宣傳方式普及通俗易懂的金融知識，提升農(nóng)民群體的金融素養(yǎng)。

借助數(shù)字化手段，豐富教育宣傳場景，開展線上金融教育宣傳活動。將活動制作成抖音宣傳片及警示案例，擴大了宣傳效果，提升了消保教育宣傳的覆蓋面與觸達率，充分發(fā)揮了消保教育宣傳對公司高質(zhì)量發(fā)展的促進作用。

推進保險業(yè)誠信文化建設(shè)，促進金融市場公平有序。加強對從業(yè)人員，尤其是高管人員和一線人員的消保教育培訓，推進保險業(yè)誠信文化建設(shè)，在行業(yè)形成守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，使誠實守信成為公司、保險從業(yè)人員和金融消費者的自覺行為規(guī)范。

監(jiān)督檢查。活動期間，駐馬店市銀保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及分公司副總一行對柜面開展“3•15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并對公司宣傳效果給予了肯定。

此次3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動期間，中國人壽駐馬店市分公司積極開展線上線下教育宣傳，幫助了金融消費者了解金融保險常識，掌握合理合法的維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。通過對消費者八項基本權(quán)利的推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權(quán)利和責任。針對銷售誤導(dǎo)、退保黑產(chǎn)等投訴熱點問題進行警示教育，引導(dǎo)消費者通過合理、合法、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。

下一步，駐馬店市分公司將繼續(xù)用實際行為踐行3·15”消費者權(quán)益保護活動主旨，大力推進消費權(quán)益宣傳教育，推動保險業(yè)誠信文化建設(shè)扎實落地，進一步提振廣大消費者信心，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境，以高質(zhì)量金融服務(wù)守護人民美好的幸福生活。