駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 通訊員 余菲）近日，汝南縣南余店鄉(xiāng)張灣村村民余某華與鄰居因耕地界線產(chǎn)生糾紛，互不相讓?zhuān)谑撬麄兦笾逭{(diào)解委員會(huì)。村調(diào)解委員會(huì)的人民調(diào)解員、“五老”協(xié)會(huì)會(huì)員張富國(guó)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)擺事實(shí)、講道理、斷是非，僅用1個(gè)小時(shí)就讓雙方握手言和。

今年以來(lái)，南余店鄉(xiāng)以“五星”支部創(chuàng)建為契機(jī)，創(chuàng)新思路，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索“黨建+村規(guī)民約”模式，推動(dòng)基層矛盾糾紛多元化解，著力打造和諧鄉(xiāng)村，切實(shí)提高群眾獲得感、幸福感、安全感。

該鄉(xiāng)借助村調(diào)解委員會(huì)、“五老”協(xié)會(huì)、婦聯(lián)“四組一隊(duì)”等不斷拓展暢通傾聽(tīng)渠道，積極響應(yīng)群眾訴求，形成了聽(tīng)得到、辦得好、跟得上、管得遠(yuǎn)的良性循環(huán)。

聽(tīng)得到。該鄉(xiāng)瞄準(zhǔn)群眾有問(wèn)題知道給誰(shuí)說(shuō)、怎么說(shuō)、去哪兒說(shuō)，政府要聽(tīng)得見(jiàn)、聽(tīng)得清、聽(tīng)得準(zhǔn)這一目標(biāo)，通過(guò)村調(diào)解委員會(huì)、“五老”協(xié)會(huì)、婦聯(lián)“四組一隊(duì)”等及時(shí)把群眾訴求反饋上來(lái)。僅上半年，該鄉(xiāng)就采集事項(xiàng)90多件，同時(shí)以幫扶走訪為契機(jī)，堅(jiān)持每季度開(kāi)展一次網(wǎng)格大走訪活動(dòng)，由幫扶隊(duì)員、駐村工作隊(duì)成員全面收集群眾意見(jiàn)、建議，多舉措暢通群眾訴求渠道。

辦得好。該鄉(xiāng)針對(duì)立說(shuō)立行問(wèn)題，做到民有所呼、我有所應(yīng)。對(duì)群眾反饋的問(wèn)題和訴求，安排13名綜治專(zhuān)員負(fù)責(zé)分流轉(zhuǎn)辦、回復(fù)反饋。根據(jù)問(wèn)題責(zé)任清單，把群眾訴求第一時(shí)間交辦到責(zé)任部門(mén)，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)吹哨、部門(mén)報(bào)到，限時(shí)辦結(jié)、跟蹤問(wèn)效，切實(shí)提高了響應(yīng)效率。

跟得上。該鄉(xiāng)堅(jiān)持遇到問(wèn)題舉一反三的原則，對(duì)群眾反映的訴求進(jìn)行精細(xì)分類(lèi)，對(duì)涉及共性的問(wèn)題在及時(shí)辦結(jié)的基礎(chǔ)上迅速研究、全面推廣，真正做到了聽(tīng)一人言、辦千家事、贏萬(wàn)人心。

管得遠(yuǎn)。該鄉(xiāng)在及時(shí)回應(yīng)群眾訴求的同時(shí)，把建立長(zhǎng)效機(jī)制作為解決問(wèn)題的根本性措施，先后出臺(tái)了重點(diǎn)工作分線作戰(zhàn)、民生問(wèn)題清單制管理等制度，通過(guò)以制度管人、用制度管事，力求做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交，提高了廣大群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。

目前，該鄉(xiāng)共排查各類(lèi)矛盾糾紛139起，調(diào)解成功139件，調(diào)解成功率100%，沒(méi)有因調(diào)解不力引發(fā)越級(jí)上訪案件和重大事件，有力維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

南余店鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人表示，將扎實(shí)推進(jìn)“五星”支部創(chuàng)建工作，持續(xù)深入踐行楓橋經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，增強(qiáng)黨員干部群眾的凝聚力，引導(dǎo)群眾自覺(jué)遵守村規(guī)民約，推動(dòng)有序治理，有效規(guī)范群眾的日常行為，實(shí)現(xiàn)群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我監(jiān)督，共同打造和美鄉(xiāng)村環(huán)境。