駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 崔遂紅

2024年春運(yùn)以來(lái)，駐馬店火車(chē)站候車(chē)大廳人潮涌動(dòng)，一派繁忙景象。與此同時(shí)，售票大廳卻顯得異常寧?kù)o，排隊(duì)購(gòu)票的旅客寥寥無(wú)幾，這與往年春運(yùn)期間的熱鬧場(chǎng)景形成鮮明對(duì)比。

駐馬店火車(chē)站售票員李廣介紹，售票大廳的冷清得益于鐵路部門(mén)推出的“電子客票”系統(tǒng)?，F(xiàn)在旅客只需通過(guò)手機(jī)操作即可輕松購(gòu)票，再憑借身份證“刷臉”進(jìn)站，省去了之前排隊(duì)購(gòu)票和取票的繁瑣步驟。而在候車(chē)大廳，盡管人聲鼎沸，但秩序井然。駐馬店火車(chē)站作為一座普速車(chē)站，以“精心客運(yùn)”為己任，在春運(yùn)期間組織了黨團(tuán)員突擊隊(duì)，充分發(fā)揮“驛路情深”服務(wù)品牌的優(yōu)勢(shì)，提供全方位、具體化、個(gè)性化的服務(wù)。這些服務(wù)涵蓋了預(yù)約服務(wù)、幫助老人和兒童、引導(dǎo)旅客購(gòu)票、提供熱水和藥物、協(xié)助旅客上下車(chē)和安檢等方面。此外，車(chē)站還大力推進(jìn)“暢通工程”，加強(qiáng)人員配置，優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和流線(xiàn)設(shè)計(jì)，確保旅客在購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)等環(huán)節(jié)能夠順暢無(wú)憂(yōu)。從1月26日春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，至2月5日，該站已安全發(fā)送旅客4.8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.3萬(wàn)人，增幅高達(dá)118.23%。在這段時(shí)間里，車(chē)站涌現(xiàn)100多起旅客幫扶和失物找回的好人好事，獲得了廣大旅客的一致好評(píng)。

在濃濃的節(jié)日氣氛中，飄落的雪花為春節(jié)增添了更多喜悅。盡管雨雪和寒潮頻發(fā)，但駐馬店火車(chē)站的干部職工堅(jiān)守崗位，確保線(xiàn)路暢通和旅客安全溫馨地回家。他們的辛勤工作讓節(jié)日的氛圍更加濃厚。截至目前，春運(yùn)期間駐馬店火車(chē)站已迎接6.9萬(wàn)旅客平安歸家。

2024年春運(yùn)是疫情防控政策調(diào)整后的首個(gè)常態(tài)化春運(yùn)，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)探親、學(xué)生、務(wù)工和旅游客流的疊加。隨著人們生活水平的提升和旅游觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人選擇在春節(jié)期間出行，春運(yùn)的目的地也因此變得更加多樣化。駐馬店火車(chē)站目前已發(fā)售春運(yùn)火車(chē)票5.9萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)1.2萬(wàn)人，增幅為28.9%。

駐馬店火車(chē)站正通過(guò)安全保障、設(shè)備升級(jí)和服務(wù)提升，全力以赴描繪一幅“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、讓旅客體驗(yàn)更美好”的新春運(yùn)畫(huà)卷。