駐報全媒體記者 張勇 通訊員 崔遂紅

2月18日，大年初九，隨著春節(jié)假期的結(jié)束，駐馬店火車站候車廳內(nèi)人潮涌動，旅客絡(luò)繹不絕。在“驛路情深”服務(wù)臺，工作人員正忙碌地回答旅客的咨詢，接送重點旅客，尋找遺失物品。

作為勞務(wù)輸出大市，自大年初三起，駐馬店火車站便迎來了外出務(wù)工客流高峰，客流量從4000人激增至1.1萬人。長途客流主要集中在北京、廣州，而短途客流則主要流向武漢、鄭州等地。面對客流的急劇增長，駐馬店火車站依據(jù)2024年春運列車運行圖，科學部署，實施“一日一圖”策略，充分利用38趟臨時客運資源，全力保障旅客的出行需求。節(jié)后，駐馬店火車站已經(jīng)成功發(fā)送6.8萬名旅客。

為提升春運旅客的出行體驗，駐馬店火車站提前部署，精心策劃，采取多種措施，有效應(yīng)對春節(jié)期間的客流高峰。車站積極推動暢通工程，在進出站口、站臺增派人員，提供旅客出行引導，確保旅客有序候車乘車。

同時，車站還推進“暖手暖心工程”，根據(jù)旅客需求提供小藥箱、愛心針線、手機充電等便民設(shè)施，為重點旅客提供專人的服務(wù)與引導，設(shè)置專區(qū)候車和專用通道，提供“一條龍”式的親情服務(wù)。對于帶小孩的旅客，車站做好安全防護和提醒工作，全方位提升服務(wù)標準和質(zhì)量，確保旅客的出行安全。