駐報全媒體記者  王捷  通訊員  羅植文

3月11日下午，駐馬店市中心醫(yī)院召開了“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動匯報會，該院部分領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會議。相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志參加會議。會議由該院辦公室主任周丹主持。

        該院門診部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等8個牽頭職能科室按照《駐馬店市中心醫(yī)院改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)主題活動實(shí)施方案（2023-2025年）》要求，結(jié)合2023年工作目標(biāo)完成情況和下一步工作計劃進(jìn)行逐一匯報。自活動開展以來，該院各科室以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，問題導(dǎo)向，系統(tǒng)思維，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，涵蓋了從患者掛號、問診、檢查、治療、住院到出院的每一個細(xì)節(jié)，充分體現(xiàn)了醫(yī)院持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)的決心和信心。

該院副院長李鴻雁、張志韌，紀(jì)委書記陳曉軍，副院長單艷華對各科室在改善患者就醫(yī)感受方面所做出的努力表示肯定，同時對存在的問題提出工作建議。要求各科室要加強(qiáng)溝通，相互配合，借鑒先進(jìn)醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)，改善醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量；研究梳理智慧醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)際需求，攻克醫(yī)院信息化建設(shè)技術(shù)缺陷；加強(qiáng)各科室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)理論水平及業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，提升主動溫馨服務(wù)意識。

會議對“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動進(jìn)行下一步工作安排，要求各科室依照評估手冊各項(xiàng)指標(biāo)及方案要求，探索工作新思路、新方法，并將其納入2024年工作計劃當(dāng)中。

會議要求，該專項(xiàng)活動的開展要結(jié)合實(shí)際工作，找到貼合點(diǎn)、著力點(diǎn)；職能科室要有創(chuàng)新思維，敢于爭先，勇于做出改變，并深入體驗(yàn)各項(xiàng)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的制度和措施，全面審視和優(yōu)化看病就醫(yī)全流程；相關(guān)科室要做好工作總結(jié)和規(guī)劃，醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)組織各職能科室定期進(jìn)行工作總結(jié)，并對經(jīng)典優(yōu)秀案例進(jìn)行宣傳和推廣。繼續(xù)致力于改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。