通訊員   陳思妤

近日，駐馬店市中心醫(yī)院收到一封特殊的表揚信。該表揚信是由來“12345”市長熱線轉來，簡簡單單的幾句話，傳遞的不僅是患者

對醫(yī)務人員的感激之情更是對該院服務的認可和對醫(yī)務人員工作的充分肯定。這究竟是怎么一回事兒呢？

時間回溯到上周……

8月8日上午，患者馮女士在市中心醫(yī)院生殖醫(yī)學中心做檢查后，不小心把汽車鑰匙掉進了衛(wèi)生間下水道，心急如焚的她不知道怎么辦才好？

“保潔阿姨，您這有勾子嗎？長一點的。”

“要勾子干什么用？這是醫(yī)院，沒有這些工具。”

“我，我不小心將車鑰匙掉進下水道了，想試試用什么工具可以撈出來……”

該院生殖醫(yī)學中心保潔員王女士和保安班長張先生看到后，一邊安撫馮女士焦急的情緒，一邊立即尋找輔助工具幫忙打撈，一番努力后車鑰匙依然卡在下水道紋絲不動。隨后，他們將這一情況報告給了科室護士長張哲。張哲馬上通知電工徐師傅并與物業(yè)聯(lián)系借來了管鉗，用工具深入下水道打撈。

近一米深的下水道，車鑰匙又是很小的東西，按照常規(guī)的操作方法根本無法撈出，怎么辦呢？為了讓馮女士盡快拿到車鑰匙，徐師傅不怕臟，不懼異味，一直單膝跪在下水道口努力打撈。歷時2個多小時，車鑰匙方被取出。之后張哲把車鑰匙清理干凈，交到馮女士手中。 

馮女士拿到車鑰匙后，對著科室的醫(yī)務人員連聲道謝：“車鑰匙掉下去的時候，我壓根沒想到還能撈上來，只是抱著試試的想法求助，沒想到咱們的工作人員這么熱心認真，很快就安排工程師傅趕到了。你們不僅撈出了我的車鑰匙，更給了我溫暖和安心！”

馮女士非常感動，遂撥打12345市長熱線進行了表揚，于是就出現了開頭的一幕。