新華社北京9月19日電（于子童）從“一堆事”變成“一件事”，從“多次跑”變成“高效辦”——近期，各地積極推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落地，解決了一樁又一樁群眾辦事的“煩心事”。

圖為重慶市江津區(qū)為群眾提供“教育入學(xué)一件事”線下服務(wù)（張振江攝）

“寶寶戶口手機(jī)就能辦”

出生醫(yī)學(xué)證明、出生登記、預(yù)防接種證、社會(huì)保障卡……為新生兒辦理的各種事項(xiàng)難倒了不少新手爸媽。“浙里辦”的“出生一件事聯(lián)辦”專區(qū)給沈先生帶來了驚喜。

“寶寶戶口在手機(jī)上就能直接申請(qǐng)，戶口簿還會(huì)幫我寄到杭州來，太方便了！”戶籍在嘉興的沈先生原本為無法及時(shí)回老家為難，在工作人員的指導(dǎo)下，他通過“浙里辦”APP向嘉興市秀洲區(qū)便民服務(wù)中心公安專區(qū)進(jìn)行了新生兒戶口申報(bào)，第二天一早就收到了辦理成功的通知。

在浙江，新生兒出生“這件事”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“一份材料、一次提交、一站服務(wù)”，戶口申報(bào)從以前的戶籍地辦、窗口辦到就近辦、掌上辦，新手家長(zhǎng)也能“快速上道”。

“不用擔(dān)心‘上牌’難”

新車到手后，“上牌”是頭等大事。上海市推出的“新能源汽車專用牌照申領(lǐng)一件事”辦到了群眾心坎里。

“現(xiàn)在新能源車上牌這么快，配套服務(wù)這么好，我趕緊下手了。”馮女士分享了她購入第一臺(tái)車的喜悅。

“隨申辦”APP推出“新能源車專用牌照申領(lǐng)”的服務(wù)讓事項(xiàng)辦理實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”，審核時(shí)間由一個(gè)半月大幅減少至7-14個(gè)工作日，辦理時(shí)長(zhǎng)縮短了70%。

“每個(gè)月的補(bǔ)貼都能即時(shí)到賬”

“感謝你們，這個(gè)月的生活補(bǔ)貼我已經(jīng)收到了，你們的專項(xiàng)服務(wù)很便捷，希望以后還能越辦越好。”這是廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)工作人員向此前申領(lǐng)“困難殘疾人生活補(bǔ)貼發(fā)放”的用戶進(jìn)行電話回訪時(shí)收到的反饋。

為給特殊人群帶來更加貼心的服務(wù)，廣東省依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，將殘聯(lián)、人社、民政、醫(yī)保的相關(guān)事項(xiàng)集成變?yōu)?ldquo;扶殘助困一件事”專項(xiàng)服務(wù)。

相比普通群眾，困難群體對(duì)政務(wù)服務(wù)辦理有著更高的要求，需要傾注更多的心力。專項(xiàng)服務(wù)的推出，不僅能讓困難群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，還能通過快遞、信息推送等方式一次性送達(dá)辦理結(jié)果，讓群眾及時(shí)地拿到“真金白銀”。

“想不到我也能申請(qǐng)擔(dān)保貸款”

“我從小就夢(mèng)想能自己當(dāng)老板，沒想到這么快就申請(qǐng)到了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想開了個(gè)好頭！”即將畢業(yè)的鄭同學(xué)在西部（重慶）科學(xué)城政務(wù)服務(wù)中心成功申領(lǐng)到了一筆創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，解決了他在企業(yè)開創(chuàng)初期的資金困境。

之所以能快速順利地申請(qǐng)到創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，得益于重慶市“渝快辦”平臺(tái)上線的“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事”主題套餐服務(wù)。

這項(xiàng)服務(wù)的推出，破解了學(xué)生群體不了解政策、難籌資金等難題，通過多項(xiàng)服務(wù)整合集成，讓創(chuàng)業(yè)工位申請(qǐng)、企業(yè)設(shè)立登記、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等7項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠一次辦齊，不僅幫助許多年輕人實(shí)現(xiàn)了“自己當(dāng)老板”的愿望，也讓更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提振了企業(yè)開辦的信心和決心。

“開公司的麻煩事少了”

“前天在網(wǎng)上剛進(jìn)行的注冊(cè)，今天就拿到了營業(yè)執(zhí)照，服務(wù)這么方便，點(diǎn)贊！”新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市的古先生對(duì)簡(jiǎn)潔高效的辦事流程贊不絕口。

這是新疆維吾爾自治區(qū)將區(qū)塊鏈技術(shù)試點(diǎn)應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)、推出“企業(yè)開辦一件事”服務(wù)后給經(jīng)營主體帶來的高效和便利。數(shù)據(jù)上鏈流轉(zhuǎn)推送，讓“企業(yè)開辦”實(shí)現(xiàn)了“資料一網(wǎng)申報(bào)、數(shù)據(jù)安全可靠、業(yè)務(wù)串并結(jié)合、結(jié)果統(tǒng)一反饋”。

辦事流程上的“煩心事”少了，企業(yè)才能輕裝上陣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該技術(shù)應(yīng)用以來，新疆已有2萬多戶企業(yè)通過“一件事”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了注冊(cè)登記，當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境不斷優(yōu)化。

“各地落實(shí)政務(wù)服務(wù)‘高效辦’”

國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》為各地各部門在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效明確了關(guān)鍵重點(diǎn)，指明了方向路徑。各地也逐步形成獨(dú)具地方特色的做法經(jīng)驗(yàn)。

福建省打造“一件事”集成套餐服務(wù)模式，以企業(yè)群眾視角構(gòu)建全新的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)施一體化辦理。海南省實(shí)施“項(xiàng)目直通車”改革，重置審批流程，通過區(qū)域評(píng)估替代單個(gè)評(píng)估，結(jié)合規(guī)劃繪制產(chǎn)業(yè)地圖，助推項(xiàng)目“一站式開工”。山東省推進(jìn)“無證明之省”建設(shè)，凡是通過電子證照、數(shù)據(jù)共享可以獲取的信息，不再要求企業(yè)和群眾提供實(shí)體材料。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，“高效辦成一件事”是政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革的提檔升級(jí)，也是打造好辦易辦升級(jí)的必然選擇。要從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，讓技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新深度融合，破解辦事梗阻。只有了解企業(yè)群眾的所思所想所盼，做到精準(zhǔn)服務(wù)、供需對(duì)路，才能真正解決企業(yè)群眾的“心事”。