駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 張瓊心

2024年10月2日15時(shí)左右，駐馬店西站接到G1309次列車(chē)通報(bào)稱(chēng)， 3號(hào)車(chē)廂有一位盲人重點(diǎn)旅客需要站方交接。接到通知后，站臺(tái)值班員迅速行動(dòng)，立即通知服務(wù)臺(tái)工作人員做好接車(chē)準(zhǔn)備。

列車(chē)準(zhǔn)時(shí)到站，駐馬店西站服務(wù)臺(tái)工作人員屈華已在車(chē)廂門(mén)口等候。列車(chē)長(zhǎng)小心翼翼地扶著一位拄著竹竿、攜帶紅色行李箱的老年盲人旅客走出車(chē)廂。屈華見(jiàn)狀，立刻上前從列車(chē)長(zhǎng)手中接過(guò)盲人旅客，并順手提起行李箱，親切地對(duì)老人說(shuō)：“您好，我是駐馬店西站的工作人員屈華，我會(huì)陪同您出站，請(qǐng)您放心跟我走?！?/p>

在得知老人家屬正在站外等候時(shí)，屈華主動(dòng)聯(lián)系家屬，指引他們?cè)谶M(jìn)站口集合，以避免出站時(shí)擁擠可能給老人帶來(lái)不便。屈華一路小心翼翼地扶著老人，從站臺(tái)進(jìn)入候車(chē)室。到達(dá)候車(chē)室后，老人堅(jiān)持自己拿行李箱，并表示自己經(jīng)常乘車(chē)，可以獨(dú)立行動(dòng)。老人說(shuō)：“我經(jīng)常坐車(chē)，自己能行，太麻煩你了，你就牽著我的棍子帶我走就行了?！鼻A尊重老人的意愿，牽著竹竿引導(dǎo)老人，平安地將他帶到家屬面前。老人及其家屬對(duì)屈華的細(xì)心照顧和駐馬店西站的溫馨服務(wù)表示了衷心的感謝，并對(duì)駐馬店西站的溫馨服務(wù)給予了高度的認(rèn)可和贊揚(yáng)。