駐報全媒體記者 張勇

為更好服務國慶假期公眾出行，平正高速以“嚴政策執(zhí)行、強信息宣傳、保安全暢通、提服務標準”為目標，開啟“五到位”服務，圓滿完成國慶假期保通保暢工作。國慶假期共服務車輛13.43萬輛，其中七座及以下小型客車12.27萬輛。

政策學習貫徹到位。節(jié)前組織員工學習節(jié)日期間小型客車免費操作流程、保通保暢等文件，明確節(jié)日免費時段、免費臨界點車輛處置標準和原則，同時規(guī)范特情車輛處置規(guī)范，以“現(xiàn)場保通”為首要任務，嚴控輿情事件發(fā)生，保障免費政策貫徹到位。

道路巡查保通到位。為掃除影響道路通行的突發(fā)情況，路產(chǎn)巡管人員和監(jiān)控人員密切配合，充分實現(xiàn)線下實地排查和線上時刻巡查相結合的道路巡查模式，有效將人和設備充分融合，實現(xiàn)道路特情發(fā)現(xiàn)快速、上報及時、處置高效，有效保障道路通行保通到位。

設備檢修維護到位。為確保節(jié)日期間設備正常運行，機電維護人員開展設備維護、檢修工作，并對收費設備、服務設施進行重點排查，發(fā)現(xiàn)故障及時解除，有效保障節(jié)日期間設備運行穩(wěn)定，車輛通行有序。

文明服務執(zhí)行到位。針對長距離行車多，需求增加，各收費站在收費廣場設置便民服務臺，放置泡面、面包、飲用水、修車工具、應急包等，同時外勤服務人員充當“領航員”“咨詢員”，為司機提供現(xiàn)場路況咨詢、政策解答等。

路況直播宣傳到位。為確保司乘快速了解實時路況，平正高速“招小美”抖音直播號開啟路況直播服務，主動服務廣大司乘，積極解答公眾出行咨詢、行車注意事項等，實現(xiàn)路況信息宣傳到位。