通訊員 侯東麗

為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，促進優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展，11月27日，市中心醫(yī)院婦女兒童醫(yī)院病理產(chǎn)科病區(qū)舉辦了“假如我是患者”主題活動?；顒佑煽谱o士長馬麗娜主持。

據(jù)了解，此次活動旨在讓醫(yī)護人員轉換角色，模擬患者身份，體驗產(chǎn)婦從辦理入院、分娩到出院的感受，從而改變護理人員“機械化”的護理模式。

活動中，護士以患者身份入院，從辦理入院手續(xù)開始，嚴格依照普通患者的就醫(yī)流程，體驗辦理手續(xù)過程中的各項流程與細節(jié)，包括資料提交、窗口對接等。隨后，體驗人員通過模擬產(chǎn)婦宮縮、剖宮產(chǎn)術后等情景，從產(chǎn)前監(jiān)測、健康宣教、術后護理等方面，充分體驗就診、住院時可能遇到的各個環(huán)節(jié)，切實見患者之所見，感患者之所感。

體驗結束后，科室醫(yī)護團隊對各環(huán)節(jié)中遇到的問題展開討論并商討解決方案。參與體驗的護士說：”當我從護理人員變成患者，內(nèi)心發(fā)生了巨大的變化，對醫(yī)護人員的依賴感增強了，特別希望他們對我多一些關注。因此，我們在工作中要為產(chǎn)婦提供更多的情感支持和肢體安慰，幫助產(chǎn)婦緩解宮縮疼痛，做好人文關懷?！?/p>

馬麗娜表示，希望大家通過此次活動，找出工作不足及差距，改進并落實。在日常工作中拒絕態(tài)度生硬，語言冷冰冰，要用微笑及關懷的問候、細致的護理，進一步促進護患之間的溝通與理解，提升護理服務水平，讓每一位患者都能感受到醫(yī)護人員的關愛與溫暖。