駐馬店網(wǎng)訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  劉奇）1月13日，開發(fā)區(qū)逍遙鎮(zhèn)老楊家胡辣湯的商家將一面寫有“為群眾化解矛盾，為商家排憂解難”的錦旗送到了開發(fā)區(qū)城管局，以表達對城管局執(zhí)法人員在維護商家權益、解決群眾矛盾方面所做努力的感激之情。

據(jù)了解，近期該商家在經營過程中遇到了一些問題，在門店三樓的住戶投訴有煙味，然后與商家發(fā)生矛盾。該局執(zhí)法人員通過深入了解事情原委，耐心聽取商家和群眾的訴求，積極協(xié)調各方資源，最終協(xié)助商家安裝油煙凈味機去除煙味，為住戶消除了生活中的不便，也解決了困擾商家的經營難題，雙方對此結果都很滿意。在解決問題的過程中，執(zhí)法人員展現(xiàn)了高度的專業(yè)素養(yǎng)和服務精神，贏得了商家和群眾的一致好評。

該商家表示，一面錦旗雖不足以完全表達他的感激之情，但希望通過這種方式表達對開發(fā)區(qū)城管局工作的認可和肯定。在未來的經營過程中，他將繼續(xù)遵守法律法規(guī)，積極配合城管部門的工作，共同為營造良好的經營環(huán)境和城市秩序貢獻力量。

下一步，開發(fā)區(qū)城管局將繼續(xù)秉持“以人為本、服務為先”的理念，認真履行職責，積極為商家和群眾提供更加優(yōu)質、高效的服務，努力構建和諧、有序的城市環(huán)境。