駐馬店網(wǎng)訊（記者 張乾陽 通訊員 葉爾尼·阿依丁）3月5日，市城管局組織召開“高效辦成一件事”業(yè)務交流座談會。座談會圍繞群眾和企業(yè)全生命周期服務需求，聚焦政務服務堵點難點，通過業(yè)務流程復盤、系統(tǒng)實操演示及經(jīng)驗交流，全面提升工作人員業(yè)務水平。

市城管局結合自身職責，針對牽頭的水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”，系統(tǒng)梳理了審批流程、材料清單和審查要點，確保業(yè)務骨干“一口清”“問不倒”，并展示了河南政務服務網(wǎng)及市統(tǒng)一受理系統(tǒng)的操作流程，為綜合窗口人員提供了標準化操作指南。

在經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，市城管局與市政務服務中心、市交通運輸管理局等聯(lián)辦單位以及水電氣熱網(wǎng)各企業(yè)深入探討了辦件難點及群眾咨詢熱點。一是針對各聯(lián)辦單位和企業(yè)反映的跨部門業(yè)務銜接不暢、多頭提交材料等問題，市城管局提出建立“聯(lián)絡員即時響應機制”，明確專人負責協(xié)調解決突發(fā)情況，加強各單位各企業(yè)溝通協(xié)作；二是針對部分事項權限不夠、部分業(yè)務窗口系統(tǒng)接入不到位、系統(tǒng)有時卡頓收不到件等問題，市城管局與市行政審批服務局承諾將派專業(yè)技術人員到各企業(yè)業(yè)務辦理窗口進行系統(tǒng)維護和業(yè)務指導，確保在技術層面全力支持企業(yè)聯(lián)合報裝辦件；三是針對群眾知曉度低、不愿意走聯(lián)合報裝通道、聯(lián)合報裝辦件量低等問題，市城管局要求各企業(yè)業(yè)務窗口要廣泛宣傳、積極引導辦事群眾通過聯(lián)合報裝平臺辦理相關事項，不折不扣做到“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，進一步壓縮辦理時限，切實讓辦事群眾享受聯(lián)合報裝便利的同時，提高水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”辦件量和服務效率。

市城管局相關負責人表示將聯(lián)合相關部門，圍繞“一件事一次辦”目標，全力做好水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”業(yè)務，以更高標準、更實舉措推動政務服務數(shù)字化轉型，持續(xù)精簡流程、創(chuàng)新服務模式，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心，為打造高效、便捷的政務服務環(huán)境貢獻城管力量。