駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 牛 聰）2024年以來(lái)，建行駐馬店分行渠道與運(yùn)營(yíng)管理中心貫徹落實(shí)上級(jí)行黨委有關(guān)部署，深化鞏固“天中新金融”建設(shè)，積極進(jìn)取、奮楫爭(zhēng)先，將網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作列為年度“一號(hào)工程”，明確“競(jìng)爭(zhēng)力提升、服務(wù)提質(zhì)、管理增效”三大目標(biāo)，有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，在2024年度河南省分行渠道運(yùn)營(yíng)工作綜合評(píng)價(jià)中取得全省第二的良好成績(jī)。

謀篇布局定航向，高位推動(dòng)聚合力。網(wǎng)點(diǎn)是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的前沿陣地，也是建行品牌形象的金色名片。2024年初，該行將渠道建設(shè)列為“一把手工程”，成立由分行負(fù)責(zé)人牽頭的專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞三大目標(biāo)制訂營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修與建設(shè)規(guī)劃（2024年至2026年）。該行負(fù)責(zé)人帶隊(duì)深入轄內(nèi)各縣域支行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局、流程堵點(diǎn)、員工訴求等，形成定期跟蹤匯報(bào)機(jī)制，由渠道與運(yùn)營(yíng)管理中心動(dòng)態(tài)跟蹤23項(xiàng)核心指標(biāo)，確保戰(zhàn)略部署落地生根。近年來(lái)，遂平支行、鐵東支行、上蔡支行完成原址裝修，正陽(yáng)江國(guó)大道支行和泌陽(yáng)假日廣場(chǎng)支行順利開(kāi)業(yè)。

協(xié)同發(fā)展解難題，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提質(zhì)效。該行渠道與運(yùn)營(yíng)管理中心堅(jiān)持“數(shù)字化＋精細(xì)化”雙輪驅(qū)動(dòng)，牽頭構(gòu)建“1＋N”考核體系，以網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核方案為核心，聯(lián)動(dòng)金融科技部、人力資源部、個(gè)人金融部等細(xì)化27項(xiàng)過(guò)程管理指標(biāo)，將智能設(shè)備開(kāi)機(jī)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)納入日監(jiān)測(cè)、周通報(bào)、月評(píng)比機(jī)制。2024年，該行渠道與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控考核全省第五，尤其是稽核差錯(cuò)管控和柜面管理方面取得顯著成效。

全員營(yíng)銷(xiāo)筑根基，百花齊放競(jìng)風(fēng)流。2024年，全行開(kāi)展“消保及服務(wù)深化推進(jìn)年”活動(dòng)，形成“人人都是網(wǎng)點(diǎn)形象代言人”的良好氛圍。該行制訂“消保服務(wù)大提升”活動(dòng)方案，將網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)與績(jī)效考核、晉升評(píng)優(yōu)深度掛鉤。該行負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，各支行主要負(fù)責(zé)人要牢固樹(shù)立底線(xiàn)思維，對(duì)消保服務(wù)工作親自盯、親自過(guò)問(wèn)，守住消保服務(wù)基本盤(pán)；各支行分管負(fù)責(zé)人要把消保工作當(dāng)作履職盡責(zé)的第一要?jiǎng)?wù)，天天抓、抓天天，為“天中新金融”對(duì)內(nèi)塑形象、對(duì)外樹(shù)品牌。2024年，該行柜面管理工作考核全省第一。