駐馬店網(wǎng)訊（記者 李小龍 通訊員 李彩鵬 趙凌坤）近日，農(nóng)行新蔡縣支行振興分理處收到一面印有“慧眼識(shí)需求精準(zhǔn)施策 匠心解難題鼎力相助”字樣的錦旗。這份特殊禮物的背后有一段暖心故事，體現(xiàn)了客戶對(duì)該行工作人員專業(yè)金融服務(wù)的高度認(rèn)可。

不久前，一對(duì)母子攜帶遺產(chǎn)繼承公證書(shū)來(lái)到該行提取已故存款人的定期一本通存款。因已故存款人是在天津農(nóng)行辦理的存款，其身份證已注銷(xiāo)，部分業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，需要繼承人前往天津。男子頓時(shí)面露難色，表示母親年紀(jì)大了、身體又不好，詢問(wèn)能否只讓他自己前往。該行工作人員了解到客戶的難處，立即與存款開(kāi)戶行聯(lián)系，得知可以先由客戶經(jīng)理調(diào)查，再讓老人簽署授權(quán)委托書(shū)，委派兒子前往天津辦理。工作人員征求老人同意后，便協(xié)助母子準(zhǔn)備材料并及時(shí)郵寄。

該行很快便收到了客戶已經(jīng)順利取出存款的消息，并收到了客戶寄來(lái)的錦旗。對(duì)該行工作人員而言，這面錦旗既是榮譽(yù)也是責(zé)任，激勵(lì)大家在今后的工作中，繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，提供更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，為客戶排憂解難。

一面錦旗彰顯了客戶對(duì)農(nóng)行的信任與期待，見(jiàn)證了農(nóng)行服務(wù)的初心與堅(jiān)守。據(jù)悉，該行將堅(jiān)持以真誠(chéng)的態(tài)度、專業(yè)的能力和溫暖的服務(wù)，書(shū)寫(xiě)更多有溫度的服務(wù)故事，為客戶的美好生活保駕護(hù)航，繼續(xù)在金融服務(wù)領(lǐng)域傳遞正能量。