通訊員 趙笑爽 李 娟

在駐馬店市驛城區(qū)，一群身著紅色馬甲的志愿者正悄然改變著社區(qū)的面貌。從環(huán)境整治到助老扶弱，從文化浸潤到應(yīng)急服務(wù)，天中義工聯(lián)合會以“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式為抓手，將社會力量深度嵌入社區(qū)治理體系，成為破解基層治理難題的“金鑰匙”。

多元參與：從“獨角戲”到“大合唱”

面對人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜、治理需求多元的挑戰(zhàn)，驛城區(qū)前張社區(qū)以黨組織為核心，聯(lián)動社區(qū)居委會、社工驛站、社會組織、物業(yè)公司及居民等七方主體，構(gòu)建起“資源共享、問題共解、責(zé)任共擔(dān)”的治理共同體。天中義工聯(lián)合會作為其中的關(guān)鍵力量，通過“兩企三新”組織引入，發(fā)展社區(qū)志愿者181人，年均開展志愿服務(wù)200余次，將慈善資源與專業(yè)社工服務(wù)深度融合。

在香山街道，人大代表與天中義工攜手推出“幸福來敲門”公益行動，為14位孤寡老人建立專屬服務(wù)檔案，提供理發(fā)、購物、智能設(shè)備教學(xué)等“點單式”服務(wù)100余次。志愿者們不僅為老人解決生活難題，更通過情感陪伴緩解其孤獨感。72歲的獨居老人李奶奶在端午節(jié)收到志愿者送來的粽子時，哽咽道：“孩子們不在身邊，但有你們在，這個家就暖了?！?/p>

精準(zhǔn)服務(wù)：從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”

天中義工聯(lián)合會以需求為導(dǎo)向，針對不同群體設(shè)計差異化服務(wù)項目。針對社區(qū)青少年，聯(lián)合共青團(tuán)泌陽縣委開展“伙伴計劃”植樹護(hù)綠活動，通過勞動實踐培養(yǎng)環(huán)保意識；針對老年人，與中樂養(yǎng)老服務(wù)有限公司合作運營日間照料中心，提供助餐、康復(fù)、文娛等“日托+托養(yǎng)+上門”三位一體服務(wù)；針對困難家庭，通過“情暖端午 粽香傳愛”活動，為380戶困難群眾送去節(jié)日關(guān)懷。

在環(huán)境治理領(lǐng)域，天中義工環(huán)保項目組定期開展“清潔家園”行動，清理河道垃圾、整治衛(wèi)生死角。志愿者們手持垃圾袋，深入草叢、河岸，甚至水中打撈漂浮物，用實際行動守護(hù)社區(qū)環(huán)境。居民王先生感慨：“以前河道垃圾成堆，現(xiàn)在水清岸綠，連空氣都清新了?！?/p>

技術(shù)賦能：從“傳統(tǒng)服務(wù)”到“智慧治理”

天中義工聯(lián)合會積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”模式，通過線上平臺實現(xiàn)需求與服務(wù)的高效對接。在“點亮志愿之心 共筑美好社區(qū)”活動中，志愿者不僅為居民提供義務(wù)理發(fā)、應(yīng)急救援知識普及等服務(wù)，還通過有獎問答環(huán)節(jié)普及志愿服務(wù)知識，吸引300余名居民參與。

此外，天中義工聯(lián)合會依托“小驛零工”平臺推送用工信息500余條，聯(lián)合企業(yè)開發(fā)就業(yè)崗位，幫助317人實現(xiàn)就業(yè)。這種“線上+線下”的服務(wù)模式，讓志愿服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效。

成效顯著：從“物理整合”到“化學(xué)反應(yīng)”

數(shù)據(jù)顯示，天中義工聯(lián)合會的系列行動已取得顯著成效：累計落實幫扶救助款物價值5.3萬元，助力17戶困難家庭走出困境；開展健康義診、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)等服務(wù)，覆蓋3000余人次；化解矛盾糾紛200余起，信訪量同比下降63%；建成社區(qū)圖書室、文體活動中心等公共設(shè)施8處。

前張社區(qū)黨支部書記薛岑表示：“人大代表與志愿者的深度參與，讓社區(qū)治理從‘物理整合’升華為‘化學(xué)反應(yīng)’。居民的獲得感、幸福感、安全感顯著提升，社區(qū)凝聚力不斷增強(qiáng)?！?/p>

未來展望：從“試點探索”到“全面推廣”

天中義工聯(lián)合會的實踐為基層治理提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。驛城區(qū)計劃將“社工+志愿服務(wù)”模式推廣至更多社區(qū)，通過制度建設(shè)、資源整合、技術(shù)賦能，構(gòu)建“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社區(qū)治理共同體。

正如天中義工聯(lián)合會會長李娟所言：“志愿服務(wù)不僅是解決民生難題的‘及時雨’，更是推動社會進(jìn)步的‘催化劑’。我們將繼續(xù)扎根社區(qū)，用愛心和專業(yè)書寫基層治理的新篇章?！?/p>

在驛城區(qū)的街頭巷尾，天中義工的紅色身影已成為一道亮麗的風(fēng)景線。他們用行動詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，讓社區(qū)治理既有力度又有溫度。未來，隨著更多社會力量的加入，基層治理的“最后一公里”將更加暢通，社區(qū)將成為居民安居樂業(yè)的幸福家園。