“失物招領”暖人心 駐馬店西站尋物指南來了
摘要：若旅客不便到車站領取，在確認失主身份后，車站還提供車遞服務，通過列車將物品運送至旅客所在地車站，方便旅客就近領取。一旦發(fā)現(xiàn)物品遺失，要及時向鐵路工作人員反映，也可撥打鐵路客服熱線12306求助或通過鐵路12306手機App進行報備，共同筑牢財物安全防線，讓每一趟旅程都安心、舒心。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 張勇 通訊員 史繪煜）6月28日，駐馬店西站發(fā)送旅客達1.39萬人次。隨著2025年鐵路暑運的到來，客流量持續(xù)走高的同時，旅客遺失物品數(shù)量也隨之攀升。
在駐馬店西站的遺失物品倉庫，各類遺失物品被整齊地擺放在貨架上。除了水杯、雨傘、帽子等常見物品，身份證、銀行卡等重要證件，手機、平板等貴重物品也頻頻被旅客遺落，更有粗心旅客將背包或裝有大量現(xiàn)金的錢包遺忘在車站。
據(jù)車站工作人員介紹，安檢處置臺、檢票口、候車區(qū)以及列車車廂，是遺失物品的“高發(fā)地”。為妥善處理旅客遺失物品，工作人員一旦發(fā)現(xiàn)，就會第一時間將物品交到“驛路溫馨”服務臺。在這里，每件物品都會標注遺失日期、遺失地點、所編號碼、當日交接信息“四件套”，并錄入車站“遺失物品信息系統(tǒng)”，全力保障物品能精準歸還到失主手中。
那么，旅客發(fā)現(xiàn)物品遺失后該怎么辦？如果您還在車站或列車上，可立即返回尋找，同時向鐵路工作人員求助，車站會協(xié)助查看監(jiān)控或通過廣播幫忙尋找。若已經(jīng)離開車站，打開鐵路12306手機App，點擊溫馨服務中的遺失物品查找功能，進入登記界面填寫乘車信息、旅客信息和遺失物品詳情，提交后還能在右上角進度查詢處實時了解尋找進展。
成功尋回物品后，領取流程也十分便捷。旅客接到通知后，可自行前往車站失物招領處，工作人員會仔細詢問物品信息及特征，二次核對無誤后，辦理歸還手續(xù)。若旅客不便到車站領取，在確認失主身份后，車站還提供車遞服務，通過列車將物品運送至旅客所在地車站，方便旅客就近領取。
駐馬店西站特別提醒廣大旅客，下車前務必仔細清點隨身物品，重點留意座椅、安檢口等容易遺漏的區(qū)域。一旦發(fā)現(xiàn)物品遺失，要及時向鐵路工作人員反映，也可撥打鐵路客服熱線12306求助或通過鐵路12306手機App進行報備，共同筑牢財物安全防線，讓每一趟旅程都安心、舒心。
責任編輯：徐明霞
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