駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

入伏以來，駐馬店市多次拉響高溫紅色預(yù)警，最高氣溫屢屢突破38℃。面對暑運(yùn)大客流與極端天氣的雙重“烤”驗(yàn)，駐馬店西站迅速行動(dòng)，以一系列貼心、細(xì)致的舉措，為南來北往的旅客撐起一把把“清涼傘”，全力保障暑運(yùn)期間旅客出行的平安與有序。

“一進(jìn)候車大廳，感覺瞬間涼快下來了，服務(wù)臺處還有免費(fèi)的綠豆湯和藿香正氣水，太貼心了！”一位正在候車的旅客感慨道。炎炎烈日下，這份“清涼”正是駐馬店西站帶給旅客最直接的感受。

車站將“驛路溫馨服務(wù)臺”升級為“清涼驛站”，不僅免費(fèi)提供飲用水、綠豆湯，還備齊了風(fēng)油精、藿香正氣水等防暑應(yīng)急藥品，讓旅客隨時(shí)能補(bǔ)充水分、緩解暑氣。通過智能溫控系統(tǒng)的精準(zhǔn)調(diào)控，候車大廳溫度始終穩(wěn)定在26℃至28℃的舒適區(qū)間，為旅客營造了涼爽宜人的休憩環(huán)境。對于老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，車站更是推出了“預(yù)約服務(wù)+綠色通道”的專屬模式，提供從進(jìn)站、安檢到乘車的“一對一”全程陪護(hù)，讓特殊旅客的出行之路更加安心、舒心。

高溫天氣下，各類設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是保障出行暢通的“生命線”。為此，駐馬店西站創(chuàng)新運(yùn)用“數(shù)字+”保障機(jī)制，為暑運(yùn)安全裝上“智慧大腦”。通過智能監(jiān)測系統(tǒng)，對站房結(jié)構(gòu)、供電設(shè)備等進(jìn)行24小時(shí)不間斷動(dòng)態(tài)監(jiān)控，任何細(xì)微的異常都能被實(shí)時(shí)捕捉。

同時(shí)，車站實(shí)行“白+黑”雙循環(huán)巡檢制度。白天，巡檢人員重點(diǎn)保障自助售票機(jī)、安檢儀、電梯等高頻使用客運(yùn)設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；夜間，則利用列車停運(yùn)的“窗口期”，對軌道、接觸網(wǎng)等關(guān)鍵設(shè)施開展專項(xiàng)“深度體檢”。此外，車站還建立了高溫運(yùn)行數(shù)據(jù)庫，通過分析數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整客運(yùn)組織方案，確保列車準(zhǔn)點(diǎn)率不受高溫影響，讓旅客的旅程更加準(zhǔn)點(diǎn)可靠。

一個(gè)人的力量是有限的，多方聯(lián)動(dòng)才能筑牢最堅(jiān)實(shí)的安全防線。駐馬店西站聯(lián)合駐站醫(yī)療單位，共同打造了“5分鐘急救圈”，站內(nèi)配備AED自動(dòng)體外除顫器，專業(yè)醫(yī)護(hù)力量隨時(shí)待命，確保旅客突發(fā)健康狀況時(shí)能得到最及時(shí)的響應(yīng)與救助。

車站還聯(lián)合消防、公安等站區(qū)單位，定期開展高溫天氣下的消防、疏散應(yīng)急演練，及時(shí)排查并消除安全隱患10余處。為解決旅客“最后一公里”的換乘難題，車站主動(dòng)與公交公司溝通，優(yōu)化接駁方案，特別是在夜間到達(dá)高峰時(shí)段，加密公交班次，實(shí)現(xiàn)了旅客“出站即上車”的無縫銜接。目前，駐馬店西站的旅客滿意度持續(xù)穩(wěn)定在98%以上，這份高分答卷正是對全體工作人員辛勤付出的最好證明。

據(jù)了解，駐馬店西站將持續(xù)深化“驛路溫馨”服務(wù)品牌內(nèi)涵，為整個(gè)暑運(yùn)期間的旅客出行保駕護(hù)航，讓每一位旅客的旅途都充滿清涼與安心。