駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 貴玉澤）連日來，農(nóng)行上蔡縣支行黨委以“學(xué)查改”三向發(fā)力，積極開門納諫，廣泛征求群眾意見和建議，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

該行班子成員帶頭走出辦公室，把意見箱搬到基層，召開黨支部座談會(huì)傾聽黨員心聲、走進(jìn)企業(yè)車間了解客戶需求、利用微信群聊收集員工建議，累計(jì)收集各類意見和建議近百條。針對(duì)對(duì)公服務(wù)效率有待提升、客戶需求響應(yīng)不及時(shí)等問題，班子成員創(chuàng)新“晨夕餐會(huì)”機(jī)制，每日碰頭篩選問題、提出解決方案，確保建議有回音、見行動(dòng)。聚焦意見中反映的政企對(duì)接不順暢問題，行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)對(duì)接縣委、縣政府，組建專項(xiàng)銜接服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先后走訪縣醫(yī)院、財(cái)政局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、城投公司等重點(diǎn)單位，提前對(duì)接、化繁為簡(jiǎn)，精準(zhǔn)匹配資金結(jié)算、賬戶管理等需求。至目前，該行已成功開立對(duì)公結(jié)算賬戶484戶，營(yíng)銷城投公司旗下企業(yè)8戶，高效解決了企業(yè)開戶難、辦事繁等問題。

在服務(wù)優(yōu)化上，該行采納青年員工提出的新面客系統(tǒng)推廣建議，班子成員帶頭現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)員工實(shí)際操作，推動(dòng)系統(tǒng)啟用率達(dá)100%，位列全市農(nóng)行第一，其經(jīng)驗(yàn)在全市網(wǎng)點(diǎn)推廣。針對(duì)部分大客戶流失問題，該行員工提出資金結(jié)算歸行率和定期存款接續(xù)率考核方案，通過精準(zhǔn)畫像、分層服務(wù)，有效增強(qiáng)客戶黏性、提高產(chǎn)品滲透率。結(jié)合夏糧收購(gòu)宣傳力度不夠、覆蓋面不廣等情況，組織工作人員在農(nóng)村公路兩側(cè)和經(jīng)紀(jì)人收購(gòu)場(chǎng)所懸掛宣傳條幅、印刷標(biāo)語(yǔ)，并及時(shí)成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用移動(dòng)PAD、手機(jī)為企業(yè)（商戶）現(xiàn)場(chǎng)核額，加快授信工作，確保金融知識(shí)到場(chǎng)、金融服務(wù)到位、信貸產(chǎn)品到人，全力做好糧食收購(gòu)季增存、增貸、增收工作。夏糧收購(gòu)期間，糧食經(jīng)紀(jì)人存款增加2.14億元，糧食經(jīng)紀(jì)人新增授信454戶、金額2.82億元，貸款滲透率44.7%，獲市分行表彰。其中，塔橋分理處營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)作為縣域基層網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀案例，在全省農(nóng)行糧食經(jīng)紀(jì)人推進(jìn)會(huì)上推廣學(xué)習(xí)。同時(shí)，該行積極對(duì)接我市相關(guān)部門，洽談合作事宜，真正以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行社會(huì)責(zé)任。

該行充分傾聽群眾心聲，保持求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，打通金融惠企利民“最后一公里”，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。