農(nóng)行上蔡縣支行 適老服務(wù)有溫度
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 陳瑩 貴玉澤）連日來，農(nóng)行上蔡縣支行堅(jiān)持“快是效率、慢是心意”服務(wù)原則，根據(jù)老年人實(shí)際需求提供個(gè)性化適老服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。
近日，一位老人在家人的攙扶下步履蹣跚地向農(nóng)行上蔡縣支行營業(yè)大廳走來，大堂經(jīng)理趕緊上前詢問并引導(dǎo)老人走優(yōu)先通道辦理業(yè)務(wù)。安保人員推出輪椅，幫助老人走無障礙坡道到愛心區(qū)。該行工作人員為老人遞上溫水，了解到客戶要取款，便拿出移動終端設(shè)備蹲在輪椅旁，把屏幕調(diào)亮、字體放大，邊操作邊向老人詳細(xì)說明。業(yè)務(wù)辦理完畢，大堂經(jīng)理幫忙聯(lián)系好便民接送車，和安保人員一起將輪椅推到車旁，墊上防滑墊，把老人穩(wěn)穩(wěn)推上車。
該行堅(jiān)持做好養(yǎng)老金融大文章，努力把服務(wù)做到位，每一次俯身相助、每一個(gè)貼心舉措都是該行踐行以客戶為中心理念的具體體現(xiàn)，讓客戶真正感受到金融服務(wù)的溫暖與力量。
責(zé)任編輯：李旻
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