駐馬店網(wǎng)訊（記者 耿楊揚(yáng)）近日，冬日暖陽照在驛城區(qū)西園街道文明路社區(qū)，居民馬洪水送來的一面錦旗讓整個(gè)服務(wù)大廳格外明亮。錦旗上，“為民辦實(shí)事 熱心解民憂”10個(gè)字的背后，是一段社區(qū)為居民破解“辦證難”的暖心故事。

西園學(xué)府小區(qū)因歷史遺留問題，不動產(chǎn)證辦理成了許多家庭難言的堵點(diǎn)。轉(zhuǎn)機(jī)來自網(wǎng)格員日常走訪中捕捉到的焦慮。隨后，文明路社區(qū)黨支部書記李勇帶著他的團(tuán)隊(duì)，化身“跑腿專員”，多次奔波于住建、不動產(chǎn)登記等部門之間，反復(fù)溝通、補(bǔ)充材料。當(dāng)嶄新的證書終于遞到居民手中時(shí)，李勇覺得，一切辛苦都值得。

在文明路社區(qū)，這個(gè)故事并非孤例。佩戴黨員徽章的網(wǎng)格員手持“民情日記本”，每日穿梭于樓棟間，充當(dāng)社區(qū)的“移動探頭”和“貼心幫手”。在社區(qū)“志愿服務(wù)市集”上，理發(fā)師精心為老人修剪頭發(fā)；在中醫(yī)把脈、西醫(yī)咨詢的攤位前，居民排著隊(duì)……

一面錦旗、一本日記、一個(gè)市集，這些生動的片段，共同拼貼出文明路社區(qū)的治理圖景。其核心密碼，在于將黨建的“紅色引擎”深度嵌入社區(qū)肌理，用“繡花功夫”實(shí)現(xiàn)高效能治理。

精準(zhǔn)洞察，于細(xì)微處見真章。文明路社區(qū)構(gòu)建的“社區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員樓棟長”三級組織架構(gòu)，如同靈敏的神經(jīng)末梢。網(wǎng)格員通過“走一走、看一看、聊一聊”工作法，確保問題能被第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間介入。從在微信群里幾分鐘化解做飯不小心引發(fā)的險(xiǎn)情，到在老舊小區(qū)組織“板凳會”商議物業(yè)更替，文明路社區(qū)將服務(wù)前置，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，今年以來，通過網(wǎng)格收集解決的民生訴求超過200件，滿意度在98%以上，這正是治理精準(zhǔn)度的直接體現(xiàn)。

溫情服務(wù)，以“柔性力”解“硬疙瘩”。文明路社區(qū)9名工作人員中，7名是女黨員，這支“紅色娘子軍”以其特有的細(xì)膩與堅(jiān)韌，成為服務(wù)的主力。面對轄區(qū)的老年人，她們創(chuàng)新推出“1+N”黨員結(jié)對關(guān)愛模式和“耐心聽訴求、細(xì)心辦瑣事、暖心送服務(wù)”的“三心”工作法。三年來，這支“巾幗服務(wù)隊(duì)”累計(jì)服務(wù)超5000人次，不僅解決了老年人的實(shí)際困難，還撫慰了他們孤獨(dú)的心靈，筑起了一座堅(jiān)實(shí)的“暖心橋”。

多元共治，聚“散星”為“明燈”。黨建引領(lǐng)不是大包大攬，而是激活多元共治的引擎。文明路社區(qū)依托“大黨委”機(jī)制，整合轄區(qū)單位、在職黨員資源，將分散的服務(wù)力量擰成一股繩。從“紅色物業(yè)”破解管理真空，到“志愿服務(wù)市集”滿足多元化需求；從鏈接資源開展家政、電商培訓(xùn)助22名婦女再就業(yè)，到組建“巾幗宣講隊(duì)”成功調(diào)解家庭鄰里糾紛，文明路社區(qū)黨支部扮演著資源鏈接者與平臺搭建者的核心角色。這種“民事民提、民事民議、民事民決”的工作法，讓居民從旁觀者變?yōu)?ldquo;主人翁”，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的共治格局。

筑牢基層堡壘，非一日之功；凝聚民心民意，需久久為功。文明路社區(qū)用繡花般的精細(xì)與耐心，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，讓“五星”支部的光芒真正照進(jìn)轄區(qū)8000多位居民的心田。這條以黨建引領(lǐng)鋪就的“文明路”，為新時(shí)代如何激活基層治理的“神經(jīng)末梢”，提供了一個(gè)溫暖而有力的注腳。