記者 張新義 通訊員 李 璞 

元旦假期后上班第一天，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行確山縣支行（以下稱郵儲(chǔ)銀行）行長姬飛燕的辦公室里來了一位陌生的客人?？吹竭@位男子情緒比較激動(dòng)，姬飛燕以為是客戶對行里工作人員服務(wù)不滿意來投訴的，就給他倒了杯茶，讓他有話慢慢說。誰知這位男子從兜里掏出了感謝信，嘴里連連說道：“沒想到我申請的貸款這么快就批了下來，沒想到郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)這么周到。”

2009年12月下旬，在確山縣貿(mào)易東街做生意的張海龍，因店面擴(kuò)大，進(jìn)貨缺少資金，急需一筆貸款。通過朋友的介紹，他來到郵儲(chǔ)銀行確山縣支行信貸部。信貸部經(jīng)理段艷梅在審查了他的相關(guān)資料后，告訴他符合貸款條件，讓他回去等候消息。以前多次和銀行打交道的張海龍，覺得心里不踏實(shí)，趁段艷梅不注意，就把事先在超市里辦的500元消費(fèi)卡偷偷塞到她的包中。

幾天后，正在店里忙生意的張海龍接到一個(gè)女子的電話：“你好，你是張海龍嗎？我是郵儲(chǔ)銀行的段艷梅。你的7.8萬元貸款已經(jīng)批下來了，請你到信貸部來一趟?！睆埡｝垵M懷喜悅地來到信貸部。辦理完相關(guān)手續(xù)后，段艷梅遞給他一張消費(fèi)卡，表情嚴(yán)肅地對他說：“你貸款，我們放款，你是我們的客戶，只要符合條件，我們都無條件服務(wù)。給我消費(fèi)卡，是對我們郵儲(chǔ)人的侮辱?！币幌捳f得張海龍羞愧難當(dāng)。對郵儲(chǔ)銀行充滿感激的他，決心寫一封感謝信表達(dá)自己的感激之情，于是就出現(xiàn)了本文開頭的一幕。