本報(bào)訊（記者 高元元?雪近年來(lái)，工行駐馬店分行不斷推行差異化服務(wù)，根據(jù)客戶的不同需求，細(xì)分客戶群體，通過(guò)推行差異化服務(wù)，有力提升了該行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

推行差異化服務(wù)，要統(tǒng)籌兼顧。推行差異化服務(wù)是提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段和方法，是爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶、提高客戶貢獻(xiàn)度和打造品牌服務(wù)的亮點(diǎn)。但絲毫不可降低對(duì)一般客戶的服務(wù)質(zhì)量，要加強(qiáng)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)，為他們提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。

推行差異化服務(wù)，要通過(guò)不同類別的產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。差異化服務(wù)，是通過(guò)不同類別的產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)的，不同的產(chǎn)品，有不同的客戶需求。該行不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，提高服務(wù)功能及產(chǎn)品的保值增值功能，將多種業(yè)務(wù)品種合理有效組合，提高理財(cái)能力，最大限度地滿足了優(yōu)質(zhì)客戶的金融需求。

推行差異化服務(wù)，要與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。推行差異化服務(wù)，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，建立員工績(jī)效考評(píng)機(jī)制，有效激發(fā)廣大員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動(dòng)員工的能力發(fā)展與潛能開(kāi)發(fā)，確保推行差異化服務(wù)的進(jìn)程得以全面展開(kāi)。