□晚報記者   張   龍     通訊員   張   馳

　   10月20日下午，歷時近3個月的人保財險“2008年客戶節(jié)”落下帷幕。

　  主題為“服務(wù)奧運(yùn)，共享五環(huán)”的中國人保財險“2008年客戶”節(jié)暨奧運(yùn)理賠服務(wù)體驗季活動”于7月25日開始?；顒悠陂g，在全市范圍內(nèi)推出“理賠無憂”、“便捷體驗”、“四海通行”、“客戶關(guān)懷”和“黃金周客戶關(guān)愛”五項主題服務(wù)活動?！袄碣r無憂”、“便捷體驗”、“四海通行”三項服務(wù)主推“三日付款、五日提車”、“自助查勘、一張紙理賠、交強(qiáng)險搶救費(fèi)支付”、“異地出險、就地理賠”等優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。在“客戶關(guān)懷”活動中，中國人保財險主要通過“奧運(yùn)之旅，人保關(guān)懷”、“奧運(yùn)競猜，人保加油”、客戶回訪、客戶座談會等諸多活動向各界的新老客戶進(jìn)行答謝和回饋。“黃金周客戶關(guān)愛”活動是中國人保財險在十一長假期間推出的“8+X”全國聯(lián)動服務(wù)（“8”指8項全國統(tǒng)一服務(wù)，即保險事故快速處理、事故救援、故障救助、傷員救助聯(lián)動、應(yīng)急加油、安全檢測、行車導(dǎo)航、旅游提示；“X”指多項地方特色服務(wù),各地人保機(jī)構(gòu)將向客戶推出的具有地方特色的創(chuàng)新服務(wù)）。十一期間出行的客戶可享受更安全貼心的旅途保障服務(wù)?！?/SPAN>

     在客戶體驗周里，中國人保財險駐馬店市分公司和全國各分支機(jī)構(gòu)一樣，請來了客戶代表，向他們介紹了中國人保財險的發(fā)展及現(xiàn)狀，客戶代表們參觀了客服電話95518話務(wù)中心，了解了95518是如何為客戶解答保險問題、幫助客戶進(jìn)行報案記錄的。

　　據(jù)中國人保財險駐馬店市分公司有關(guān)人士介紹，這次PICC客戶到公司來體驗保險公司的服務(wù)，是今年中國人保財險客戶節(jié)系列活動中的一個重要項目，通過請客戶到公司來體驗，使客戶對PICC的服務(wù)有了直觀的認(rèn)識。

　  本屆客戶節(jié)活動前后歷時近3個月，是中國人保財險關(guān)愛客戶、回饋客戶、服務(wù)和諧社會的重要舉措，旨在通過開展系列客戶服務(wù)活動，集中資源優(yōu)勢，提升客戶價值，向社會和廣大客戶提供全方位的保險及增值服務(wù)。人保財險駐馬店市分公司的負(fù)責(zé)人表示，中國人保財險與共和國一起成長，創(chuàng)造了許多輝煌成就。這些成就的取得，得益于社會各界的鼎力支持和幫助，更得益于廣大客戶的長久信賴和知心托付。

　　人保財險駐馬店市分公司的負(fù)責(zé)人說，通過舉辦客戶節(jié)，搭建服務(wù)平臺，集中開展具有中國人保特色的全國性客戶服務(wù)活動，目的就是讓更多的客戶走近人保、了解人保、體驗人保。

　　人保財險駐馬店市分公司的負(fù)責(zé)人承諾，中國人保財險將始終秉承“人民保險，造福于民”的服務(wù)宗旨，充分利用一年一度的客戶節(jié)這個平臺，不斷為客戶提供更加專業(yè)化、人性化、高附加值的保險產(chǎn)品和服務(wù)，一如既往地勇?lián)鐣?zé)任，積極為國家經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。

　　據(jù)了解，中國人保財險目前是國內(nèi)最大的非壽險公司，也是2008年北京奧運(yùn)會保險合作伙伴，其一直致力于為客戶提供專業(yè)化、差異化、精細(xì)化的保險產(chǎn)品和服務(wù)。