呂 磊

      商業(yè)思想總是在不斷顛覆中回歸，在回歸中顛覆，唯如此，商業(yè)企業(yè)才能在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展成長(zhǎng)。如今，樂山商場(chǎng)在天中大地、在老百姓心中已成為駐馬店商業(yè)的代名詞。她歷經(jīng)不同時(shí)期考驗(yàn)，一路穩(wěn)健走來領(lǐng)航全市商業(yè)發(fā)展。近日，筆者就樂山商場(chǎng)長(zhǎng)期以來為何能經(jīng)受住考驗(yàn)，保持穩(wěn)定發(fā)展，今后商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)等問題專訪了樂山商場(chǎng)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理徐澤波。

主持人：世紀(jì)之交，當(dāng)新型商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)端倪并大有引領(lǐng)潮流之勢(shì)的關(guān)鍵時(shí)期，樂山商場(chǎng)憑借其老牌商業(yè)企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)和得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)是最有條件進(jìn)軍超市業(yè)的，何以沒有乘勢(shì)而上。

徐澤波：眾所周知，一方面，樂山商場(chǎng)從原國有商業(yè)企業(yè)到１９９５年轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜破髽I(yè)，至１９９７年買斷國有股徹底明晰產(chǎn)權(quán)，２０００年前后企業(yè)正處于脫胎換骨的關(guān)鍵時(shí)期，無暇顧及超市業(yè)。另一方面，多年來樂山商場(chǎng)積累下的管理優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)在百貨業(yè)，對(duì)于新興的超市業(yè)，這些優(yōu)勢(shì)不可能得到有效發(fā)揮，雖然兩種業(yè)態(tài)有關(guān)聯(lián)，但其中的理念、管理有很多不同的地方?，F(xiàn)實(shí)中不少經(jīng)營(yíng)百貨業(yè)很成功的企業(yè)進(jìn)入超市業(yè)后，經(jīng)營(yíng)效益并不盡如人意，恰好也說明了這一點(diǎn)，所以樂山商場(chǎng)思路就是要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

主持人：樂山商場(chǎng)１０多年來一路領(lǐng)跑商業(yè)發(fā)展，在不同時(shí)期不斷發(fā)展超越，與同時(shí)期商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)你方唱罷我登場(chǎng)形成鮮明對(duì)比，何以如此？

徐澤波：這主要是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題，要有超前的思維，要善于把握商業(yè)經(jīng)營(yíng)的主旋律。樂山商場(chǎng)這么多年始終致力于百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)，從中端到高端負(fù)重前行，我們這個(gè)思路不僅一直沒有動(dòng)搖過，而且定位比較準(zhǔn)確。這些年來，駐馬店發(fā)生了巨大的變化，我們的城市越來越美，我們的老百姓也越來越富裕，樂山商場(chǎng)通過努力不斷迎合了這種變化，商場(chǎng)環(huán)境不斷改善，品牌組合更加合理，管理水平不斷提升。實(shí)踐證明，只有緊緊把握時(shí)代的脈搏、發(fā)展的主流，才不會(huì)跟風(fēng)、不會(huì)落伍。

主持人：樂山商場(chǎng)的家電業(yè)在我市是強(qiáng)勢(shì)品牌，如果像國美或蘇寧這樣的全國家電連鎖企業(yè)進(jìn)駐駐馬店，將會(huì)是一種怎樣的形勢(shì)？

徐澤波：資本是要追逐利潤(rùn)的，外來商業(yè)企業(yè)來否首先要考慮的是能不能賺錢。就這個(gè)假設(shè)而言，如果是在樂山商場(chǎng)家電的起步或上升期，全國性的家電連鎖企業(yè)進(jìn)駐，或許會(huì)以其批量大、成本低優(yōu)勢(shì)對(duì)樂山商場(chǎng)家電形成沖擊，但現(xiàn)在對(duì)我們已無所謂。因?yàn)檫@么多年來樂山家電的品牌一直在升級(jí)，品牌化、精品化、高端化的格局已經(jīng)形成，樂山家電已成為樂山百貨的有機(jī)組成部分。實(shí)事求是講，樂山家電只是樂山百貨的一支主力軍，但不是樂山商場(chǎng)的全部。

主持人：隨著零售業(yè)對(duì)外資的全面放開，外資零售業(yè)進(jìn)軍二三線城市已是現(xiàn)實(shí)，本土零售業(yè)和外資零售業(yè)相比差距在哪，我們應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

徐澤波：就本土商業(yè)企業(yè)而言，近幾年我們都在喊“狼來了”，有危機(jī)感是對(duì)的，但我以為應(yīng)這樣考慮：其一，外來商業(yè)資本是不是“狼”；其二，從全國形勢(shì)看，那些商業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市，隨著城市框架拉大，都會(huì)給外來商業(yè)提供機(jī)會(huì)，也可以這樣說，沒有大的外來商業(yè)登陸，本地商業(yè)也不一定就有生存空間，而恰恰是外來商業(yè)的進(jìn)駐而促使一些有實(shí)力的本土企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中共同提高，共同發(fā)展。外資零售業(yè)在服務(wù)水平、管理理念和資本方面的優(yōu)勢(shì)明顯，本土企業(yè)與之相比還有不小差距，但也有劣勢(shì)，那就是費(fèi)用成本高、適應(yīng)期長(zhǎng)，也就是遭遇本土化的瓶頸。實(shí)際上，外資零售業(yè)也并不是無懈可擊，在競(jìng)爭(zhēng)中我們首先自己不露破綻，在相持的競(jìng)爭(zhēng)中內(nèi)部不出亂子，才能與外資同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

主持人：隨著外資零售業(yè)大舉登陸，今后商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？

徐澤波：商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從來都沒有停息過，今后商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，方式也呈現(xiàn)多樣性，從營(yíng)銷策劃、服務(wù)能力到融資能力等全方位的競(jìng)爭(zhēng)，最終仍是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。比如，幾年前一次降價(jià)讓利１０萬元的活動(dòng)就顯得很具吸引力，但現(xiàn)在隨著大的商業(yè)集團(tuán)的進(jìn)駐，肯定會(huì)帶來比較新的理念，促使新的變化，幾十萬元的投入可能激不起消費(fèi)者的興趣，在市場(chǎng)上也不會(huì)激起波瀾。因此，那些自身準(zhǔn)備不充分、不完善，表現(xiàn)不穩(wěn)定的企業(yè)就會(huì)在沖擊中抵擋不住，進(jìn)而被淘汰出局，而準(zhǔn)備充分者才有機(jī)會(huì)與“狼”共舞。

主持人：兩年前，有關(guān)人士提出新農(nóng)村建設(shè)將會(huì)給企業(yè)帶來巨大商機(jī)，對(duì)此，你如何看待？

徐澤波：真正有眼光的企業(yè)家都會(huì)認(rèn)為駐馬店是一塊未開墾的沃土。駐馬店是農(nóng)業(yè)大市，隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，各項(xiàng)補(bǔ)貼政策的落實(shí)，加上外出務(wù)工收入積累，農(nóng)村消費(fèi)會(huì)不斷升級(jí)，必然會(huì)帶來消費(fèi)的爆發(fā)期。我市的消費(fèi)能力后勁肯定比較大，新農(nóng)村建設(shè)對(duì)各類商業(yè)企業(yè)都是巨大的商機(jī)。