上蔡縣電業(yè)局開展報修服務(wù)回訪活動
摘要： 本報訊 （通訊員 馮新豪）為更好地樹立國家電網(wǎng)公司形象，更快、更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶，加大對用戶報修服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與復(fù)查，上蔡縣電業(yè)局近日積極開展報修服務(wù)回訪活動，深受用電客戶好評。 該局
本報訊 （通訊員 馮新豪）為更好地樹立國家電網(wǎng)公司形象，更快、更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶，加大對用戶報修服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與復(fù)查，上蔡縣電業(yè)局近日積極開展報修服務(wù)回訪活動，深受用電客戶好評。
該局對每天報修的用戶采取兩種回訪方式：登門回訪或電話回訪，回訪率達(dá)100%，對回訪的結(jié)果進(jìn)行當(dāng)日考核。在回訪時，供電職工用情與用電客戶溝通，用心與用電客戶交流，用誠信采納用電客戶對報修服務(wù)的合理化建議，傾聽他們對報修服務(wù)態(tài)度的評價，取得他們的諒解。通過回訪，既加強(qiáng)了報修人員的責(zé)任心，又消除了用電客戶心中的疑慮，為構(gòu)建和諧供電企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
責(zé)任編輯：wind
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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