本網(wǎng)訊(通訊員 徐澤鈞)入冬以來(lái)，正陽(yáng)縣圍繞群眾需求，以便民、惠民為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)夯實(shí)五項(xiàng)工作基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制，全面打通人口計(jì)生工作“便民通道”，提高計(jì)生服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，受到群眾贊譽(yù)。

全面公開(kāi)管理服務(wù)事項(xiàng)?？h技術(shù)服務(wù)站在原有的計(jì)生政策法規(guī)“五公開(kāi)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善公開(kāi)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、范圍，將與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)辦理依據(jù)、條件、程序、時(shí)限，需要提交的全部證明材料的目錄等信息進(jìn)行公開(kāi)，使群眾了解服務(wù)內(nèi)容和流程。

切實(shí)簡(jiǎn)化辦證辦事流程。對(duì)《獨(dú)生子女父母光榮證》、《流動(dòng)人口婚育證明》等辦理程序、辦理時(shí)限及其它有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行明確規(guī)定，鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)一步簡(jiǎn)化證明材料、辦理流程。嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制度，當(dāng)事人申請(qǐng)辦證時(shí)，將有關(guān)事項(xiàng)一次性告知當(dāng)事人，遵照法定期限，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)辦結(jié)各類證件。

開(kāi)通流動(dòng)人口辦證通道。為流動(dòng)人口育齡夫妻辦理婚育證明或者生育服務(wù)證時(shí)，實(shí)行首接責(zé)任制和一次性辦結(jié)制相結(jié)合。對(duì)于流動(dòng)人口育齡夫妻因長(zhǎng)期或多次、多地流動(dòng)無(wú)法證明婚育狀況、信息核實(shí)確實(shí)存在困難等特殊情況，實(shí)行“承諾”制，安排專人跟蹤服務(wù)，確保能夠依據(jù)有關(guān)規(guī)定為其及時(shí)無(wú)誤地辦理好相關(guān)手續(xù)。

加強(qiáng)窗口服務(wù)督查管理。進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)和管理，做到接待群眾辦事時(shí)，服務(wù)熱情、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范。同時(shí)強(qiáng)化崗位責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督，明確服務(wù)窗口辦事人員責(zé)任，建立服務(wù)評(píng)價(jià)反饋、監(jiān)督檢查和績(jī)效考核等制度，通過(guò)陽(yáng)光計(jì)生服務(wù)熱線等渠道受理群眾投訴，及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題。

創(chuàng)新證件辦理方式。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦積極創(chuàng)新，推進(jìn)委托辦理、村級(jí)代理、上門辦理、預(yù)約辦理和延時(shí)辦理等一系列新型辦證模式，滿足不同群眾的需求。