“關注物業(yè)服務管理”再談物業(yè)費問題
摘要:“關注物業(yè)服務管理”系列報道之十二再談物業(yè)費問題□胡江濤兩個多月以來,本報連續(xù)刊發(fā)“關注物業(yè)服務系列報道”,針對我市物業(yè)發(fā)展現狀進行了報道。
“關注物業(yè)服務管理”系列報道之十二
再談物業(yè)費問題
□胡江濤
兩個多月以來,本報連續(xù)刊發(fā)“關注物業(yè)服務系列報道”,針對我市物業(yè)發(fā)展現狀進行了報道。物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾問題,“關注物業(yè)服務系列報道”每篇文章都有涉及。就以物業(yè)費的收取來說,我們曾經數次談論此話題,但是依然有不少業(yè)主給本報打來電話,表達他們的意見和建議。
哪些人拒交物業(yè)費
業(yè)主對物業(yè)公司工作不滿,采取的應對措施基本都一樣:拒交物業(yè)費。
“我們出錢雇用物業(yè)公司,物業(yè)公司服務不到位,我們當然可以不交費,以逼迫其提升服務質量。”家住市區(qū)一小區(qū)的業(yè)主王先生的說法極具代表性。
不過,在采訪中,也有部分業(yè)主表示,不排除一些業(yè)主為了自己的私利,找各種理由拒交物業(yè)費。
業(yè)主拒交物業(yè)費主要有3個原因:反映的問題得不到解決;看到別人沒有交物業(yè)費,卻和自己享受同樣的服務,心理不平衡,也跟著拒交;純粹胡攪蠻纏,不愿意交。
那么,物業(yè)公司有何看法呢?
駐馬店市利達物業(yè)管理有限公司負責天中國際物業(yè)服務,該項目總經理張超說,天中國際小區(qū)物業(yè)費收繳工作總體上還是不錯的。絕大部分業(yè)主通情達理,雖然有個別業(yè)主對物業(yè)公司的工作有看法,但是經過溝通,絕大部分業(yè)主都能夠按時交納物業(yè)費。
拒交物業(yè)費沒有贏家
至于那些無正當理由而拒交物業(yè)費的業(yè)主,不少物業(yè)公司采取通過法律途徑解決。
采訪中,不少物業(yè)公司的相關負責人表示,目前我市很多物業(yè)公司的物業(yè)費收取狀況不理想。第一年,物業(yè)費交納比率基本上都是100%。第二年,比率會下降10%至20%,第三年如果能達到70%,并一直這樣維持下去,就很不錯了。
為什么第一年收繳率達100%?這是因為房地產開發(fā)商將交房和物業(yè)費交納進行了“捆綁”。第二年開始,房地產開發(fā)商的工作逐步減少,“前期物業(yè)管理”逐步轉型為“后期物業(yè)管理”,物業(yè)公司和業(yè)主之間矛盾增多,一旦有“導火索”,就會集中爆發(fā)。這時候,業(yè)主往往采取拒交物業(yè)費進行“無聲的抗議”。物業(yè)公司采取多種手段催交物業(yè)費,一旦物業(yè)公司入不敷出,被迫撤離不可避免。
這樣的結局其實沒有贏家。
物業(yè)費不應成為爭論的焦點
“業(yè)主因為種種原因拒交物業(yè)費有可以理解的地方,但并不可取。”河南筑夢律師事務所主任何銀富說,按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定,業(yè)主在物業(yè)管理活動中有“按時交納物業(yè)服務費用”的義務。如果業(yè)主對對物業(yè)公司不滿意,可保留相關證據,通過業(yè)主委員會或向其他部門反映。
何銀富說,物業(yè)費不應成為爭論的焦點。物業(yè)費是物業(yè)公司資金的最大來源。如果業(yè)主拒交物業(yè)費,勢必會影響物業(yè)公司的服務質量。收取的物業(yè)費越少,物業(yè)公司的服務質量就會越差,最終受害的還是業(yè)主。但是,物業(yè)公司對不交物業(yè)費的業(yè)主采取斷電、斷水的做法也不合適。
從源頭抓起 杜絕隱患
如何避免業(yè)主和物業(yè)公司之間產生更多的矛盾?對此,何銀富表示,首先要把好設計關。房地產在開發(fā)伊始,相關部門就應該充分考慮項目建成后的物業(yè)管理問題。在小區(qū)驗收時,一定要充分把關,認真審核房地產開發(fā)商是否嚴格按照設計標準建造。發(fā)現問題立即責令其限期整改。對于私下變更規(guī)劃的行為要嚴厲制止。唯有從源頭上解決了房地產開發(fā)商遺留的問題,物業(yè)公司和業(yè)主之間的積怨才會大幅減少。
責任編輯:fl
(原標題:駐馬店網)
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