傾城而動(dòng)

駐馬店移動(dòng)——“雙創(chuàng)”路上的亮麗風(fēng)景線

□周刊記者 蘇弼坤 文/圖

移動(dòng)公司青年志愿者深入驛城區(qū)胡廟鄉(xiāng)胡廟社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

個(gè)性化的創(chuàng)文彩鈴、創(chuàng)文手機(jī)報(bào)、開展“雙創(chuàng)”互動(dòng)……依托信息化的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，駐馬店移動(dòng)在創(chuàng)建全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市的路上，帶動(dòng)全市人民參與其中。駐馬店移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，移動(dòng)人的“雙創(chuàng)”工作量多質(zhì)優(yōu)，在駐馬店“雙創(chuàng)”進(jìn)入全面沖刺的關(guān)鍵階段，各窗口和部門用實(shí)際行動(dòng)為駐馬店的精神文明建設(shè)做著默默的奉獻(xiàn)。

文明禮儀風(fēng)從移動(dòng)吹向全市

其實(shí)，在駐馬店移動(dòng)公司內(nèi)部早已形成了文明服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍。公司成立了以“一把手”為組長(zhǎng)的駐馬店移動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)明確各部門“一把手”是創(chuàng)文第一責(zé)任人，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。

為全力以赴打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)，從駐馬店吹響創(chuàng)文號(hào)角的那天起，駐馬店移動(dòng)就以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主題，在公司內(nèi)打造創(chuàng)文示范服務(wù)廳，并按照通信行業(yè)的創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)硬件設(shè)施，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)文工作的落實(shí)。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是全市重要的服務(wù)窗口，為了助力駐馬店創(chuàng)文成功，駐馬店移動(dòng)多次組織溝通營(yíng)業(yè)廳一線員工開展服務(wù)規(guī)范課程培訓(xùn)，積極在營(yíng)業(yè)廳推進(jìn)公述民評(píng)工作，暢通民意訴求渠道，切實(shí)做好服務(wù)公開工作，將服務(wù)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程和時(shí)限、監(jiān)督方式、投訴電話等內(nèi)容向全社會(huì)公示，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

微笑服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、傳遞文明聲音是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的需要，同時(shí)也是提升駐馬店通信服務(wù)水平的契機(jī)。駐馬店移動(dòng)致力于提升全市營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平，使?fàn)I業(yè)廳不僅成為聯(lián)系廣大客戶的橋梁和紐帶，更成為推動(dòng)文明天中創(chuàng)建的重要窗口。

“紅馬甲”成為“雙創(chuàng)”風(fēng)景線

“您好，您商店門前擺放的物品可能會(huì)妨礙行人通行，請(qǐng)及時(shí)整理，感謝您配合創(chuàng)文工作。”在創(chuàng)文沖刺階段，駐馬店移動(dòng)不僅做好營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口工作，還組織員工參與創(chuàng)文志愿服務(wù)，包括文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生督察、入戶宣傳、煙頭不落地等志愿服務(wù)。自創(chuàng)文工作開展以來(lái)，駐馬店移動(dòng)每天都組織志愿者配合創(chuàng)文工作。

駐馬店移動(dòng)志愿者們身穿“紅馬甲”，穿梭在各大創(chuàng)文志愿服務(wù)場(chǎng)所，成為一道亮麗的風(fēng)景線。在“走街坊、大家訪”創(chuàng)文知識(shí)入戶宣傳活動(dòng)中，志愿者們犧牲休息時(shí)間，走街入戶宣傳創(chuàng)文知識(shí)，為市民普及精神文明教育，聽取市民對(duì)創(chuàng)建文明城市的意見，并認(rèn)真記錄。志愿活動(dòng)結(jié)束后，將收集的相關(guān)信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門，攜手共建文明天中。

其實(shí)，移動(dòng)“紅馬甲”僅是駐馬店移動(dòng)開展志愿服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影。移動(dòng)公司自成立?“紅馬甲”志愿者服務(wù)隊(duì)以來(lái)，堅(jiān)持“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的宗旨，積極組織、參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)，為助推我市創(chuàng)文貢獻(xiàn)著青年志愿者的點(diǎn)滴力量。

結(jié)合社會(huì)實(shí)際需求，駐馬店移動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)不斷探索和細(xì)化服務(wù)形式，活動(dòng)形式從單一變得多元，從關(guān)注孤寡老人、留守兒童等弱勢(shì)群體，到環(huán)保低碳、普法宣傳等，志愿服務(wù)隊(duì)已逐漸形成了從身邊的點(diǎn)滴小事做起的志愿服務(wù)習(xí)慣。

志愿者在驛城區(qū)橡林街道劉莊社區(qū)清理小廣告。

內(nèi)塑文明

全市共圓一個(gè)夢(mèng)

沒有文明的市民，就沒有文明的城市。駐馬店移動(dòng)把提升自身素質(zhì)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，貫穿到文明城市創(chuàng)建的全過(guò)程。

為營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，駐馬店移動(dòng)對(duì)照市創(chuàng)建工作臺(tái)賬，全面排查文明創(chuàng)建工作中可能存在的問題，做到辦公環(huán)境排查全覆蓋、窗口服務(wù)排查全覆蓋、員工教育排查全覆蓋、創(chuàng)建資料排查全覆蓋。同時(shí)，制訂下發(fā)《駐馬店移動(dòng)公司創(chuàng)文工作宣傳方案》，開設(shè)《文明禮儀知識(shí)》專欄，編發(fā)創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，激發(fā)文明創(chuàng)建的參與熱情。

為動(dòng)員全民參與雙創(chuàng)，駐馬店移動(dòng)大力實(shí)施了專業(yè)化、親情化、個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳窗口微笑服務(wù)、客戶經(jīng)理貼心服務(wù)等，從移動(dòng)內(nèi)部塑造文明創(chuàng)建之風(fēng)。同時(shí)，駐馬店移動(dòng)還深入開展文明服務(wù)、道德講堂等系列活動(dòng)，確保創(chuàng)建工作入腦入心。

駐馬店移動(dòng)舉全員之力、集全員之智，把創(chuàng)建全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市與公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，整體抓推進(jìn)、抓落實(shí)，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高，文明創(chuàng)建與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同步推進(jìn)，公司連續(xù)五年被授予“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，為駐馬店市文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)了力量。

回眸過(guò)往，在文明創(chuàng)建工作中，駐馬店移動(dòng)堅(jiān)持做到充分相信和依靠廣大員工，全員參與、共同提升，實(shí)現(xiàn)了員工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展同步。今后，駐馬店移動(dòng)將在市文明委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的具體指導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)做好文明創(chuàng)建工作的積極性、主動(dòng)性，把創(chuàng)建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為“四個(gè)駐馬店”建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。