記者 代廷偉 吳勝軍 通訊員 張潤(rùn)東 文/圖

值班民警在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)進(jìn)行智能演示。

“謝謝！謝謝！沒(méi)想到這么快我的車(chē)牌就辦下來(lái)了！”2月28日，市公安局組織“今天我當(dāng)班”體驗(yàn)采訪活動(dòng)，多家媒體人員來(lái)到市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所，看到給新車(chē)剛領(lǐng)到牌照的市民張先生正拉著值班民警的手連連道謝。據(jù)了解，張先生在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，從進(jìn)入車(chē)管所開(kāi)始安裝車(chē)牌，到《行駛證》和《車(chē)輛登記證》交到本人手中，前后不到1個(gè)小時(shí)。

陪同筆者進(jìn)行體驗(yàn)采訪的市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所所長(zhǎng)寧鴻彬說(shuō)，車(chē)管所全面推行“放管服”各項(xiàng)便民措施，著力構(gòu)建起便民服務(wù)工作新格局，有效提高了綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

在市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所服務(wù)大廳，筆者在值班民警的指導(dǎo)下，按流程“辦理”證件，親自感受了全過(guò)程。

“請(qǐng)問(wèn)新購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛要如何掛牌？”當(dāng)日9時(shí)，在市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所辦證大廳，一位來(lái)自開(kāi)發(fā)區(qū)關(guān)王廟鄉(xiāng)的群眾上前咨詢新車(chē)掛牌的事情。

民警耐心介紹：“目前不僅服務(wù)大廳窗口可以辦理，人工智能一站式就可以滿足群眾需求。”

忙碌，這是筆者對(duì)市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所的第一印象。

當(dāng)日10時(shí)25分，該車(chē)管所查驗(yàn)崗中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)王更生正在對(duì)一輛進(jìn)行車(chē)檢的大貨車(chē)進(jìn)行查驗(yàn)。在確認(rèn)車(chē)主和車(chē)輛信息屬實(shí)后，王更生先是爬上駕駛座檢查儀表等，再繞車(chē)一周用尺子測(cè)量著各種數(shù)據(jù)。王更生動(dòng)作嫻熟專(zhuān)業(yè)，測(cè)量細(xì)致利落，10分鐘便完成了全部查驗(yàn)工作。

據(jù)王更生說(shuō)，車(chē)檢工作對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高，而且工作環(huán)境較為艱苦。

據(jù)悉，該查驗(yàn)崗的執(zhí)勤民警每天查驗(yàn)的車(chē)輛在400輛以上。

筆者感受到，車(chē)輛管理民警熱情的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平，真正體現(xiàn)人民公安為人民的理念，為群眾提供了很多便利，車(chē)管所工作真是平凡而不易。

特別是在節(jié)假日期間，車(chē)管部門(mén)的上牌量大，民警通過(guò)增加服務(wù)窗口、提供延時(shí)服務(wù)等措施，保證群眾能夠按時(shí)拿到牌照，解決群眾的出行難題。

據(jù)了解，“放管服”工作啟動(dòng)以來(lái)，車(chē)管部門(mén)以小步快跑的方式積極推進(jìn)了“放管服”工作的落實(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)對(duì)“放管服”改革工作要求，對(duì)全市車(chē)管部門(mén)落實(shí)“放管服”工作進(jìn)行部署。截至目前，全市車(chē)管部門(mén)已基本實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一證即辦”“普通業(yè)務(wù)一窗通辦”，使廣大人民群眾切切實(shí)實(shí)得到了與車(chē)輛有關(guān)的便利服務(wù)，進(jìn)一步提升了全市車(chē)管部門(mén)的良好服務(wù)形象，車(chē)管民警在平凡的工作中造福了廣大人民群眾。