為什么有的人笨嘴拙舌

閱讀型者喜歡深思熟慮  傾聽(tīng)型者擅長(zhǎng)即興發(fā)揮

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 余淑君

美國(guó)管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)，人獲取信息的偏好方式，分為閱讀型和傾聽(tīng)型兩類(lèi)。閱讀型的人擅長(zhǎng)深思熟慮，習(xí)慣提前做功課，不適合當(dāng)面跟人唇槍舌戰(zhàn)；傾聽(tīng)型的人特點(diǎn)是反應(yīng)快，擅長(zhǎng)即興演講。 例如，美國(guó)前總統(tǒng)艾森豪威爾做盟軍主帥的時(shí)候，記者特別喜歡他，因?yàn)樾侣劙l(fā)布會(huì)上任何問(wèn)題他都能對(duì)答如流。但當(dāng)了總統(tǒng)之后，他回答問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)著說(shuō)著就跑題了。為什么會(huì)有這些變化呢？因?yàn)榘劳柺情喿x型，而不是傾聽(tīng)型的人。當(dāng)統(tǒng)帥的時(shí)候，他在發(fā)布會(huì)之前會(huì)讓助手把記者的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，所以能掌控全局。但當(dāng)了總統(tǒng)之后，他開(kāi)始學(xué)前任總統(tǒng)杜魯門(mén)，不提前準(zhǔn)備了，直接在發(fā)布會(huì)上回答問(wèn)題，結(jié)果效果都不好。

其實(shí)，閱讀型和傾聽(tīng)型，就是所謂的學(xué)習(xí)風(fēng)格或認(rèn)知風(fēng)格，指一個(gè)人在記憶、思考、解決問(wèn)題時(shí)慣用的思維方式。這存在很大的個(gè)體差異，比如有的學(xué)生，看書(shū)看得懂，一聽(tīng)課就走神；有的學(xué)生聽(tīng)課時(shí)效果更好，看書(shū)看不懂。

閱讀型的人，通常喜歡閱讀和寫(xiě)作，比較容易接受視覺(jué)信息，希望在安靜的場(chǎng)合下學(xué)習(xí)，獨(dú)自學(xué)習(xí)效果更好。一般喜歡先有所準(zhǔn)備、深思熟慮之后再回答問(wèn)題，他們喜歡自己看，不喜歡聽(tīng)別人介紹。他們的性格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安靜、沉穩(wěn)、細(xì)致、有條理。但他們習(xí)慣提前做功課，不適合當(dāng)面跟人唇槍舌戰(zhàn)，尤其是當(dāng)與人沖突時(shí)，顯得笨嘴拙舌。

傾聽(tīng)型的人喜歡說(shuō)話，性格比較開(kāi)朗，不喜歡看東西，寧可直接電話或當(dāng)面溝通，喜歡和別人通過(guò)開(kāi)會(huì)、頭腦風(fēng)暴、討論問(wèn)題來(lái)尋找答案，而非自己一個(gè)人苦思冥想。他們反應(yīng)快，擅長(zhǎng)即興演講。但他們有時(shí)看上去不太沉穩(wěn)，邊想事情就邊把自己的想法說(shuō)出來(lái)，不太習(xí)慣深思熟慮。文字往往讓他們頭痛，經(jīng)?？床幌氯ァ⒖床欢?/p>

了解自己和他人是什么認(rèn)知方式，有利于提高溝通成效。例如和閱讀型的人相處時(shí)，如果要找他們商量問(wèn)題，千萬(wàn)不要突然出現(xiàn)在他們面前或者打個(gè)電話劈頭就問(wèn)。最好先以文字的方式把大概的問(wèn)題介紹一下，然后等對(duì)方考慮一段時(shí)間之后再當(dāng)面或電話溝通。多給他們一些時(shí)間，不要過(guò)于要求進(jìn)度，也不要嘮嘮叨叨給出太多的建議。如有建議就以文字的方式表達(dá)，對(duì)方更容易接受。

而與傾聽(tīng)型的人相處時(shí)，要知道他們不喜歡用郵件、短信溝通，語(yǔ)音、電話、面聊、開(kāi)會(huì)等是更好的溝通方式。另外，多給他們說(shuō)話、與其他人共同合作、學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)。

正如德魯克所說(shuō)：“就像左撇子很少能熟練使用右手一樣，善于傾聽(tīng)的人也很少能通過(guò)外力或通過(guò)自己的努力成為善于閱讀的人，反之亦然。”悅納自己和他人的認(rèn)知風(fēng)格，并彼此做好調(diào)整配合，就能夠得到最高效、最融洽愉悅的學(xué)習(xí)、工作效果?！?/p>