編者按：奮輯拼搏謀發(fā)展，砥礪前行譜新篇。2020年上半年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，建行駐馬店分行緊緊圍繞中央、上級(jí)行和地方黨委政府工作部署，全面貫徹堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求，努力做好“六穩(wěn)”工作，全力完成“六保”任務(wù)，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)齊抓共管，金融服務(wù)和百姓民生同頻共振，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了建行力量。上半年，建行駐馬店分行各網(wǎng)點(diǎn)奮戰(zhàn)在疫情防控和金融服務(wù)的第一線，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的員工和事跡。為弘揚(yáng)正能量，凝聚全行人心士氣，開啟下半年各項(xiàng)工作新征程，建行駐馬店分行將集中展示各支行2020年上半年工作情況。

奮輯拼搏謀發(fā)展 砥礪前行譜新篇

之建行駐馬店新蔡支行篇

2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，建行駐馬店新蔡支行全員上下凝心聚力，攻堅(jiān)克難，積極應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，取得了較好的成績(jī)。

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)同業(yè)領(lǐng)先

截至2020年6月底，新蔡支行一般性存款時(shí)點(diǎn)較年初新增同業(yè)第一。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)較年初新增同業(yè)第二。對(duì)公存款較年初新增同業(yè)第一。

二、管理制度逐步完善

上半年，為進(jìn)一步給員工營(yíng)造一個(gè)公平、公開、公正、和諧、溫馨、透明的工作環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)全行的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷邁上更高臺(tái)階，新蔡支行先后制定了《績(jī)效考核分配辦法》、《服務(wù)考核辦法》、《考勤管理實(shí)施細(xì)則》等文件，并且結(jié)合分行的有關(guān)政策，新蔡支行對(duì)制定的各種辦法保持了及時(shí)跟進(jìn)、適時(shí)調(diào)整，讓員工時(shí)時(shí)保持一個(gè)明晰的工作方向和工作目標(biāo)。

三、合規(guī)管理堅(jiān)強(qiáng)有力

為進(jìn)一步提升員工的合規(guī)能力，有效控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，上半年，新蔡支行圍繞員工的業(yè)務(wù)技能、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和掌控，組織開展了一系列活動(dòng)。通過(guò)開展員工輪流授課周末大講堂、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等形式在全行掀起了重合規(guī)、比業(yè)績(jī)的風(fēng)潮。在全行員工的共同努力下，新蔡支行合規(guī)能力持續(xù)提升，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的掌控能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，上半年保持了風(fēng)險(xiǎn)和案件的“零”發(fā)生，新蔡商貿(mào)路支行零差錯(cuò)，全行差錯(cuò)率也一直保持在分行核定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

四、客戶服務(wù)深入全面

為給廣大客戶群體創(chuàng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高建行產(chǎn)品的觸及率和服務(wù)質(zhì)效，新蔡支行進(jìn)一步完善了服務(wù)措施。一是推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立了以主管行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、柜員的多層次服務(wù)營(yíng)銷體系，組建2個(gè)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，做到既分工明確，又相互協(xié)作。通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，確立了團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的主力軍作用，使服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍從思想營(yíng)銷意識(shí)到營(yíng)銷服務(wù)水平得到了長(zhǎng)足進(jìn)步，確保了服務(wù)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。二是積極開展各類專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，組織了以青年員工為主的營(yíng)銷大比拼活動(dòng)，產(chǎn)品主要以分期通、裝修分期、小微貸為主，不僅讓建行各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品惠及廣大客戶群體，而且也提高了青年員工的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力。三是激發(fā)中青年員工服務(wù)積極性，開展了以60后、70后為主的中青年員工理財(cái)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高了高端客戶的服務(wù)水平，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

下半年，新蔡支行將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，以“三大戰(zhàn)略”、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和新金融戰(zhàn)略為指引，為加快開啟駐馬店分行跨越發(fā)展的第二曲線做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（建宣）