記者 張 勇 　　

“快看，我們的‘專屬校車’來了。”1月9日早上7時(shí)30分，在市氣象局旁公交站，小學(xué)一年級(jí)學(xué)生孫洋背著書包，和同學(xué)們朝著駛來的定制公交揮手致意。車門打開，孩子們有序上車，暖意伴著歡聲笑語彌漫車廂。這輛公交車，正穩(wěn)穩(wěn)駛向駐馬店實(shí)驗(yàn)小學(xué)慎陽路校區(qū)。

近年來，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，市中心城區(qū)學(xué)校周邊交通擁堵、家長(zhǎng)接送難等問題日益凸顯，成為困擾群眾的民生痛點(diǎn)。民有所呼，政有所應(yīng)。2025年，我市將“中心城區(qū)中小學(xué)生定制公交”列入市定民生實(shí)事，明確由市交通運(yùn)輸局牽頭統(tǒng)籌，市公交公司具體落實(shí)，協(xié)同市教育局、市公安局交警支隊(duì)及驛城區(qū)政府、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)等單位形成工作合力，精準(zhǔn)破解學(xué)生出行難題，讓教育民生保障更有溫度。

為確保實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，市政府召開專題項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，在市交通運(yùn)輸局牽頭推動(dòng)下，協(xié)調(diào)解決線路規(guī)劃、站點(diǎn)設(shè)置、專用車位施劃等關(guān)鍵問題；市人大常委會(huì)印發(fā)督辦方案，由市人大財(cái)經(jīng)委全程督辦，壓實(shí)各部門及市公交公司的工作責(zé)任。市交通運(yùn)輸局主動(dòng)靠前，聯(lián)合相關(guān)部門與市公交公司深入20多所中小學(xué)開展聯(lián)合調(diào)研，全面摸清學(xué)生居住分布、出行需求等基礎(chǔ)信息，為定制服務(wù)精準(zhǔn)施策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為項(xiàng)目具體落實(shí)單位，市公交公司將“精準(zhǔn)服務(wù)、安全護(hù)航”作為核心目標(biāo)，全力推進(jìn)定制公交落地。“定制公交的核心是‘精準(zhǔn)’，要讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)從家門到校門的便捷出行。”市公交公司總經(jīng)理黃偉介紹，公司組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在市交通運(yùn)輸局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，結(jié)合校園作息、交通路網(wǎng)實(shí)際，精心規(guī)劃線路走向和停靠站點(diǎn)，最大限度縮短學(xué)生步行距離。針對(duì)不同年齡段學(xué)生需求，差異化配置服務(wù)資源：小學(xué)生線路全程配備安全員，提供“手遞手”接送服務(wù)，形成安全閉環(huán)；所有車輛均選配無事故、無投訴的優(yōu)秀駕駛員，經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗，全力保障出行安全。

在開往駐馬店實(shí)驗(yàn)小學(xué)慎陽路校區(qū)的定制公交車上，車廂內(nèi)冷暖空調(diào)、全方位監(jiān)控、GPS定位及安全預(yù)警系統(tǒng)一應(yīng)俱全。這是市公交公司落實(shí)服務(wù)保障的具體舉措，駕駛員提前開啟暖氣，讓孩子們?cè)诤懈惺艿綔嘏?ldquo;這些孩子的上下車點(diǎn)我都記在心里，就像接送自家娃一樣。”駕駛員劉全中說。作為定制公交駕駛員，他們不僅要嚴(yán)控行車安全，還要精準(zhǔn)匹配學(xué)校作息調(diào)整發(fā)車時(shí)間，目前線路準(zhǔn)點(diǎn)率始終保持100%。車廂里，有的學(xué)生小聲背誦課文，有的和同伴輕聲交流，原本匆忙的上學(xué)路變得從容愜意。

科技賦能讓服務(wù)更顯貼心。市公交公司依托智慧公交平臺(tái)，為家長(zhǎng)提供便捷查詢服務(wù)，通過手機(jī)APP即可實(shí)時(shí)查看車輛位置、到站時(shí)間，接收孩子上下車提醒，全程掌握出行動(dòng)態(tài)。針對(duì)小學(xué)生和家長(zhǎng)，公司還專門辦理免費(fèi)乘坐的學(xué)生卡和親子護(hù)送卡，進(jìn)一步提高公共交通吸引力。至2025年12月，在市交通運(yùn)輸局的統(tǒng)籌推進(jìn)和市公交公司的精準(zhǔn)落實(shí)下，中心城區(qū)已開通定制公交線路114條，覆蓋市實(shí)驗(yàn)中學(xué)、八中、市第一高級(jí)中學(xué)新校區(qū)、駐馬店實(shí)驗(yàn)小學(xué)慎陽路校區(qū)等20多所學(xué)校，目前乘車學(xué)生達(dá)8264人，完成全年目標(biāo)（8000人）的103.3%，超額兌現(xiàn)民生承諾。這一成果有效減少了學(xué)校周邊私家車流量，交通擁堵狀況得到顯著緩解。

“以前每天早晚接送孩子，堵在學(xué)校門口動(dòng)輒十幾分鐘，上班經(jīng)常遲到?，F(xiàn)在有了定制公交，孩子自己就能安全到校，我們終于不用再焦頭爛額了。”市民趙女士的話道出了眾多家長(zhǎng)的心聲。家長(zhǎng)張女士同樣贊不絕口：“公交公司的工作人員還會(huì)在家長(zhǎng)群分享乘車情況，孩子安全有保障，我們特別放心。”

民生無小事，枝葉總關(guān)情。從2018年第一條市實(shí)驗(yàn)中學(xué)定制公交專線開通，到如今114條線路織就的通學(xué)網(wǎng)絡(luò)；從最初的單一線路試點(diǎn)，到如今“學(xué)校放心、家長(zhǎng)省心、學(xué)生舒心、社會(huì)滿意”的民生品牌，駐馬店定制公交的發(fā)展軌跡，正是市交通運(yùn)輸局牽頭統(tǒng)籌、市公交公司精準(zhǔn)落實(shí)的生動(dòng)實(shí)踐，更是城市公共服務(wù)不斷升級(jí)的縮影。