本報(bào)訊 （通訊員 黃穩(wěn)穩(wěn)）近日，市發(fā)改委12358、市安監(jiān)局12350、市商務(wù)局12312、市文廣新局12318、市殘聯(lián)12385五條服務(wù)熱線采取直接合并的方式，實(shí)現(xiàn)了與12345市長(zhǎng)熱線的互聯(lián)互通。

市長(zhǎng)熱線自2003年10月開(kāi)通以來(lái)，始終秉承“便民、高效、規(guī)范”的服務(wù)理念，為民排憂解難，已成為市委、市政府聽(tīng)民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心的重要載體。我市市長(zhǎng)熱線工作會(huì)議召開(kāi)后，市長(zhǎng)熱線服務(wù)中心按照《駐馬店市社會(huì)公共服務(wù)熱線協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作實(shí)施方案》要求，積極行動(dòng)，采取有效措施，與市發(fā)改委、市安監(jiān)局等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，并與電信部門(mén)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接。此次政務(wù)服務(wù)熱線整合，并非是對(duì)各部門(mén)服務(wù)熱線的簡(jiǎn)單并入，而是通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)機(jī)制，打造全市政務(wù)服務(wù)熱線“升級(jí)版”。整合后，群眾可以通過(guò)統(tǒng)一的12345受理平臺(tái)，反映原18條部門(mén)熱線受理范圍內(nèi)的咨詢、建議、求助、投訴等事項(xiàng)。

目前，縣級(jí)熱線平臺(tái)、市直部門(mén)13條熱線及110平臺(tái)正在按照要求加快建設(shè)，力爭(zhēng)于2018年6月底實(shí)現(xiàn)與市長(zhǎng)熱線的互聯(lián)互通及協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。