□全媒體記者  張麗麗

本報訊 “你家暖氣熱不？”“我家還可以，你家暖和嗎？”11月15日零時，市區(qū)正式開始供暖，這些話已經(jīng)成為街坊鄰居談?wù)撟疃嗟脑掝}。為了保障市民正常用暖，有一些人忙壞了，他們最近兩天走街串巷，為每一個用暖戶打開供暖閥門、校對計量表。

當天下午3時，記者按照約定時間來到市住建局，準備采訪國電駐馬店熱電有限公司熱力分公司工作人員單磊、朱東華等人。而此時，他們正在市住建局的換熱站忙碌著，有的在開啟閥門檢查有沒有熱水，有的在認真查看計量表是否正常。

“從昨天開始，我們分三批人到用暖戶那里，為他們開啟供熱一次網(wǎng)閥門，并對計量表進行校對，一天要跑20多家。”單磊說，每到一處，他們還會進行最后一次消漏消缺。用暖戶只需要打開二次網(wǎng)閥門，啟動熱水循環(huán)泵就可取暖了。

在市住建局忙完后，工作人員又來到市工商局、市國土局、市紀檢委家屬院等用暖戶處。在市紀檢委家屬院，負責供暖業(yè)務(wù)的兩位負責人見工作人員到來，熱情地迎了上來。“我們小區(qū)進行了二次網(wǎng)冷水試壓，今天發(fā)現(xiàn)管道處有漏點便及時維修，就等著你們開啟閥門正式用暖呢。”一負責人高興地說。

工作人員為該小區(qū)開啟供熱閥門、檢查計量表后，便奔赴下一個用暖戶那里。此時已經(jīng)是下午5時許，記者又來到駐馬店市熱力綜合服務(wù)中心，看到工作人員都在崗位值班。據(jù)值班人員介紹，為了更好地服務(wù)市民，綜合服務(wù)中心設(shè)置了全天24小時客戶服務(wù)熱線電話3588666／3588999，及時回答用戶反映的集中供熱相關(guān)問題。

“除了客戶服務(wù)熱線電話外，我們這里還和市長熱線電話管理系統(tǒng)互聯(lián)互通，與駐馬店市智慧城市管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)全天24小時無縫對接，及時處理對方轉(zhuǎn)接過來的有關(guān)供暖的問題。”該值班員介紹，公司還設(shè)置有國電駐馬店熱網(wǎng)調(diào)度控制中心，對用戶和熱網(wǎng)上的采暖參數(shù)進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時通知檢修部門進行檢修，或通知值班人員進行調(diào)整。