駐馬店網訊（記者 田瑞德 通訊員 王宇翔）“我是平輿縣老王崗鄉(xiāng)方良河村委的王俊勇，2018年底我在辛店鄉(xiāng)黑李莊村委和侯莊村安裝互表，但是平輿縣供電公司一直沒給我結算工錢，我在撥打了12345熱線后，平輿縣督查局工作人員及時與我聯(lián)系，了解詳細情況，感謝你們的及時督辦，才能讓我這么快拿到工錢。”4月15日上午，手捧錦旗的王先生感慨的說道。

3月31日，縣督查局工作人員在接到王先生反映的問題后，立即交辦至縣供電公司。經核查，辛店鄉(xiāng)電表輪換工程已驗收完畢，但因手續(xù)較為復雜，涉及簽字部門較多，反映人數次前往縣供電公司辦理未果。在了解情況后，縣督查局協(xié)調縣電業(yè)部門及其審計部門和驗收部門，要求按照相關規(guī)定，定好時間節(jié)點，盡快為王先生辦理結算手續(xù)。4月14日，王先生來電告知工錢已經撥付。

12345政務服務熱線作為服務民生的熱線，它一頭連著各級部門，一頭連著廣大群眾，是察民情、聽民聲、解民憂的廣闊平臺。平輿縣督查局一直秉承立足服務、為民解憂的理念，將服務群眾作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，盡心盡力傾聽居民訴求，并致力于將熱線打造成群眾離不開的暖心線。