日前，一條展示310國道澠池段新貌的抖音短視頻在當(dāng)?shù)?ldquo;火”了。發(fā)布者貨運(yùn)司機(jī)張金寶曾因這條路坑洼不平，調(diào)侃其“能把腎結(jié)石蹾碎”。如今路已平坦暢通，張金寶也多了一個(gè)新身份——縣里的民生實(shí)事“網(wǎng)紅監(jiān)督員”。

從一則個(gè)人“吐槽”到一項(xiàng)民生工程，這條路的變遷，是河南省澠池縣探索民生實(shí)事從“政府配餐”轉(zhuǎn)向“群眾點(diǎn)菜”的生動(dòng)寫照。

黨的二十屆四中全會(huì)提出“堅(jiān)持人民至上，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)”。澠池縣創(chuàng)新踐行“問需于民、請群眾點(diǎn)題，問計(jì)于民、請群眾支招，問效于民、請群眾評(píng)議”的“三問三請”工作機(jī)制，將主陣地拓展至線上，推動(dòng)政策制定從“辦公室決策”向“群眾家門口問需”深化，是貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)精神、走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線的基層實(shí)踐。

民生工作如何精準(zhǔn)對(duì)接群眾期盼？澠池縣主動(dòng)梳理抖音等線上平臺(tái)的留言與視頻訴求，匯集成“民生大數(shù)據(jù)”。一年間，澠池縣就通過互聯(lián)網(wǎng)搜集到群眾建議上千條。2025年初，縣里將初步篩選的26項(xiàng)候選實(shí)事交由群眾投票決定，線上線下吸引逾31萬人次參與。最終，經(jīng)過“群眾票選—政府審議—人大定榜”程序確定的年度“十大民生實(shí)事”，全部源自群眾“點(diǎn)單”。

項(xiàng)目落地，成效如何？澠池縣把“評(píng)分器”交到群眾手中。澠池縣融媒體中心推出《向人民報(bào)告》《向人民承諾》系列視頻欄目。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委“一把手”輪流直面鏡頭匯報(bào)進(jìn)展、作出承諾，并在評(píng)論區(qū)接受全網(wǎng)評(píng)議。“走進(jìn)直播間，心情確實(shí)忐忑，但把工作‘曬’在群眾面前，也是倒逼我們把實(shí)事辦得更扎實(shí)。”澠池縣發(fā)展改革委主任崔博非介紹，他曾用2小時(shí)直播詳解26件候選實(shí)事，收獲3萬名網(wǎng)友在線觀看、超過7500條實(shí)時(shí)反饋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此類監(jiān)督節(jié)目全年達(dá)441期，全平臺(tái)瀏覽量突破1180萬，形成了“承諾—報(bào)告—曬進(jìn)度”的監(jiān)督閉環(huán)。

“三問三請”機(jī)制核心在于“效由民評(píng)”。西關(guān)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場經(jīng)營戶裴建民對(duì)此感觸頗深：“西關(guān)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場改造工程只用了半年，環(huán)境好了，客流量也上來了。”該項(xiàng)目從征集意見到竣工投用的高效推進(jìn)，正得益于線上線下融合的治理新機(jī)制。截至目前，該機(jī)制已累計(jì)登記辦理群眾點(diǎn)題事項(xiàng)861項(xiàng)。從廣泛聽民聲到高效解民憂，“指尖”上的互動(dòng)持續(xù)轉(zhuǎn)化為“心尖”上的溫暖。

“深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，要求我們必須運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)力量，豐富民主形式，暢通民意渠道。”澠池縣委書記錢程表示，“下一步，我們將持續(xù)深化‘三問三請’機(jī)制，努力把民生實(shí)事辦到群眾心坎上，為推進(jìn)國家基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化探索更多可行路徑。”

（本報(bào)記者 夏先清 楊子佩）