便民“小窗口”展現(xiàn)民政“大形象”
摘要:本報訊(全媒體記者 張新理通訊員 邊素瑤)連日來,記者在市民中心民政局窗口走訪時,聽得最多的就是市民政局工作人員以追求“人民群眾受益最大化”為服務宗旨,以不斷完善窗口建設為目標,以窗口服務標準化、辦件質(zhì)量標準化、人員配備標準化、設備管理標準化、工作銜接標準化為內(nèi)容,以“為...
駐馬店網(wǎng)訊(記者 張新理 通訊員 邊素瑤)連日來,記者在市民中心民政局窗口走訪時,聽得最多的就是市民政局工作人員以追求“人民群眾受益最大化”為服務宗旨,以不斷完善窗口建設為目標,以窗口服務標準化、辦件質(zhì)量標準化、人員配備標準化、設備管理標準化、工作銜接標準化為內(nèi)容,以“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,努力構建為民服務“小窗口”,展現(xiàn)全市民政系統(tǒng)的整體“大形象”,得到廣大群眾的好評。
民政窗口是緊密聯(lián)系民生、直接服務群眾的重要陣地,是踐行“以民為本、為民解困、為民服務”理念、履行民政管理與服務職能的重要平臺,是展示市委、市政府形象的重要載體。為此,市民中心民政局窗口按照服務質(zhì)量、服務公開、服務效能、服務形象的要求,積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、廉潔服務,推進依法行政、依規(guī)辦事,公平服務、公開辦事,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動“創(chuàng)”在崗位,“爭”在平時,確保高質(zhì)量、高效率完成各項目標任務。為提升服務意識,該窗口開展“一聲問候、一張笑臉、一杯熱水”的“三個一”活動;組織人員加強業(yè)務培訓,定期學習相關政策法規(guī),提高辦事效率,提升服務水平;窗口黨員干部進行了公開承諾,嚴明紀律,改進作風,提升效能,在創(chuàng)先爭優(yōu)中著力解決人民群眾反映強烈的政風問題,切實增強民政服務窗口單位為民服務的責任感、使命感。
截至目前,市民中心民政局窗口免費為辦事群眾提供各類申報申請表1000余份,為辦事群眾提供義務咨詢和政策解答1500余人次,審核各種文書1500多頁。
責任編輯:付琳
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