駐報(bào)全媒體記者 張 勇 通訊員姚 聰

暑期即將來(lái)臨，為保證旅客安全出行，駐馬店車(chē)務(wù)段以“旅客安全出行”為目標(biāo)，提前分析研判、主動(dòng)采取措施，引導(dǎo)旅客使用自助設(shè)備或12306客戶端購(gòu)票，提高智能化設(shè)備利用率及自助購(gòu)票率，全力確保鐵路運(yùn)輸安全暢通。

該段加大學(xué)生旅客服務(wù)保障力度，在售票廳、自動(dòng)售票機(jī)、檢票口等處增加引導(dǎo)力量，動(dòng)態(tài)增開(kāi)人工驗(yàn)票、驗(yàn)證通道，加強(qiáng)與交通部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，暢通學(xué)生返校“最后一公里”。該段強(qiáng)化安檢查危工作，緊扣管內(nèi)各客運(yùn)站安檢實(shí)際，并在進(jìn)站口配備了安檢儀、液體檢測(cè)儀和便攜式手持液體檢測(cè)儀，對(duì)于危害旅客人身安全及影響行車(chē)安全的危險(xiǎn)品采取“逢包必檢、逢液必檢、逢疑必檢”，配合公安部門(mén)，堅(jiān)決將危險(xiǎn)品堵在站外車(chē)下。在客流高峰期增開(kāi)安檢通道，加派安檢人員，有效縮短旅客進(jìn)站安檢的時(shí)間。

駐馬店車(chē)務(wù)段客運(yùn)工作人員秉持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助旅客解決好出行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保旅客溫馨出行。在駐馬店火車(chē)站“驛路情深”服務(wù)臺(tái)和駐馬店西站“驛路溫馨”咨詢服務(wù)臺(tái)，準(zhǔn)備了常用急救藥品、針線、紙筆、創(chuàng)口貼、防護(hù)口罩、輪椅等備品，滿足旅客應(yīng)急需求，讓廣大旅客在出行過(guò)程中感受到家一般的便利和溫暖。

強(qiáng)化重點(diǎn)旅客服務(wù)，該段管內(nèi)從明港東站到西平站，旅客在乘車(chē)時(shí)都可撥打各站的服務(wù)臺(tái)熱線，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供差異化、人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把高品質(zhì)服務(wù)延伸至整個(gè)旅程，保障旅客平安有序出行。

鐵路部門(mén)溫馨提示：暑期客流量增大，有出行需求的旅客在上下車(chē)時(shí)保持良好秩序，照顧好同行的老人、兒童，保持良好乘車(chē)秩序。站臺(tái)上，在安全線以外候車(chē)，不要嬉戲打鬧，以免發(fā)生危險(xiǎn)。